五、服務(wù)告知方式

　　1.存量房貸利率調(diào)整后，我行將通過短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果。

　　2.客戶可于2023年9月25日起在手機(jī)銀行或“柳州銀行微銀行”查詢本人存量房貸利率是否滿足下調(diào)條件及查詢利率調(diào)整結(jié)果。

　　六、溫馨提示

　　（一）本通告公布后，客戶如對上述批量下調(diào)安排有異議的，可在2023年9月22日（不含）之前向貸款經(jīng)辦行提出書面異議申請，我行將不予納入此次批量調(diào)整；在前述法規(guī)期間內(nèi)未提出異議的，視為同意按本通告進(jìn)行批量下調(diào)。批量下調(diào)后，如不接受調(diào)整的，客戶可于調(diào)整7日內(nèi)聯(lián)系貸款經(jīng)辦行申請撤銷。

　�。ǘ�）存量房貸利率下調(diào)將于申請辦理通過當(dāng)日生效，生效日起按照新的利率加點(diǎn)幅度執(zhí)行，定價(jià)基準(zhǔn)LPR以約定的重定價(jià)規(guī)則調(diào)整。此次存量房貸利率調(diào)整不溯及既往，之前的房貸利息不作調(diào)整。

　�。ㄈ�）本次調(diào)整不包括個(gè)人住房公積金貸款（含組合貸中公積金貸款部分）、個(gè)人商業(yè)用房貸款（含商住兩用房），以及其他不符合《通告》要求的個(gè)人貸款。

　�。ㄋ模┮蚶�率批量調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、短信通告滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗的情形。

　�。ㄎ澹┍敬未媪糠抠J利率調(diào)整不收取任何費(fèi)用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

　�。�六）本次存量房貸利率調(diào)整不支持跨行置換。

　�。ㄆ撸┪倚泻罄m(xù)將整理存量個(gè)人住房貸款利率調(diào)整的常見問題，客戶可以通過“柳州銀行”微信公眾號(hào)進(jìn)行查閱