五、服務告知方式

　　1.存量房貸利率調整后，我行將通過短信告知客戶利率調整結果。

　　2.客戶可于2023年9月25日起在手機銀行或“柳州銀行微銀行”查詢本人存量房貸利率是否滿足下調條件及查詢利率調整結果。

　　六、溫馨提示

　　（一）本通告公布后，客戶如對上述批量下調安排有異議的，可在2023年9月22日（不含）之前向貸款經辦行提出書面異議申請，我行將不予納入此次批量調整；在前述法規(guī)期間內未提出異議的，視為同意按本通告進行批量下調。批量下調后，如不接受調整的，客戶可于調整7日內聯系貸款經辦行申請撤銷。

　　（二）存量房貸利率下調將于申請辦理通過當日生效，生效日起按照新的利率加點幅度執(zhí)行，定價基準LPR以約定的重定價規(guī)則調整。此次存量房貸利率調整不溯及既往，之前的房貸利息不作調整。

　　（三）本次調整不包括個人住房公積金貸款（含組合貸中公積金貸款部分）、個人商業(yè)用房貸款（含商住兩用房），以及其他不符合《通告》要求的個人貸款。

　�。ㄋ模┮蚶�率批量調整業(yè)務規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、短信通告滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務聯系方式等情況導致短信送達失敗的情形。

　�。ㄎ澹┍敬未媪糠抠J利率調整不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

　�。�六）本次存量房貸利率調整不支持跨行置換。

　�。ㄆ撸┪倚泻罄m(xù)將整理存量個人住房貸款利率調整的常見問題，客戶可以通過“柳州銀行”微信公眾號進行查閱