�。ㄈ�）固定利率貸款

　　固定利率貸款應(yīng)先申請轉(zhuǎn)換為貸款市場報價利率（LPR）定價的浮動利率貸款，再進行存量房貸利率調(diào)整�？蛻艨上认蛸J款服務(wù)行提出LPR轉(zhuǎn)換申請，并簽訂轉(zhuǎn)換協(xié)議，重定價日為次年1月1日，重定價周期為12個月。

　　當(dāng)前執(zhí)行利率如不高于按上述情形調(diào)整后的利率水平，不進行調(diào)整。

　　三、調(diào)整方式及時間安排

　　根據(jù)《通告》要求，本次調(diào)整可采取協(xié)商變更合同利率或新發(fā)放貸款置換方式，兩種方式調(diào)整后的利率水平一致。本著讓客戶更方便、操作更簡潔、服務(wù)更高效的原則，我行將主要采用協(xié)商變更合同利率的方式，如特殊情況需采用新發(fā)放貸款置換方式的，客戶可聯(lián)系貸款服務(wù)行辦理。

　�。ㄒ唬�對原貸款發(fā)放時執(zhí)行所在城市首套房貸利率且當(dāng)前為LPR定價的浮動利率存量房貸，我行將于2023年9月25日主動按上述調(diào)整規(guī)則統(tǒng)一批量調(diào)整貸款利率，無需客戶單獨提出申請。批量調(diào)整后于當(dāng)日按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　�。ǘ�）“二套轉(zhuǎn)首套”、逾期貸款歸還積欠本息及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率的存量房貸客戶，可于2023年9月25日至10月22日（含當(dāng)日）向我行提出申請。我行將于10月25日對已受理并審批通過的進行集中調(diào)整，利率調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　�。ㄈ�）2023年10月23日（含當(dāng)日）后，對于前期未調(diào)整但符合利率調(diào)整條件的存量首套住房商業(yè)性個人住房貸款，客戶仍可向我行提出利率調(diào)整申請，我行將在10個工作日內(nèi)完成審批，對審批通過后的業(yè)務(wù)進行利率調(diào)整，于調(diào)整當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　四、服務(wù)渠道

　　9月25日起，我行將在貸款服務(wù)行、萊商銀行手機銀行APP兩個渠道，提供查詢名下房貸業(yè)務(wù)、提交調(diào)整申請、查詢貸款服務(wù)行、查詢貸款服務(wù)行聯(lián)系方式、查詢審批進度、查詢調(diào)整結(jié)果等服務(wù)。

　　五、服務(wù)告知方式及異議處理

　　（一）存量房貸利率調(diào)整后，我行將通過短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果，客戶可在手機銀行APP“借款-存量房貸利率調(diào)整”模塊查詢利率調(diào)整結(jié)果，也可通過手機銀行APP“借款-我的借款”模塊查詢調(diào)整后貸款利率及還款計劃。如對利率調(diào)整事宜存在異議，可在利率調(diào)整后一個月內(nèi)聯(lián)系貸款服務(wù)行，否則視為對本次調(diào)整無異議。

　�。ǘ�）客戶可通過手機銀行APP“借款-存量房貸利率調(diào)整”模塊查詢審核結(jié)果。對審核不通過的，我行將通過短信告知客戶，如對審核結(jié)果存有異議，可聯(lián)系貸款服務(wù)行，經(jīng)核實符合調(diào)整條件可按要求重新提交申請。

　　六、溫馨提示

　�。ㄒ唬┡�量利率調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式、客戶手機設(shè)置、運營商等情況導(dǎo)致短信送達失敗，具體結(jié)果以手機銀行APP查詢?yōu)闇?zhǔn)。

　�。ǘ�）本次存量房貸利率調(diào)整不收取任何費用，未委托任何中介機構(gòu)，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

　�。ㄈ�）本次存量房貸利率調(diào)整不支持跨行置換。

　　（四）本次我行存量房貸利率調(diào)整統(tǒng)一采用調(diào)整貸款加點值形式，其它合同要素（如貸款余額、剩余期限、重定價日、重定價周期）等不變，調(diào)整完成后不再進行重復(fù)調(diào)整。

　　（五）為人民銀行便捷借款人導(dǎo)向，借款人無需簽署補充協(xié)議。