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中國民生銀行關于調整存量首套住房貸款利率的通告(3)

2023-09-09 17:19 小南說財經(jīng)

 。ㄒ唬┚上渠道。我行手機銀行APP開通線上申請渠道,需申請調整的客戶可登錄民生銀行手機APP-登錄/注冊-貸款-我的貸款-貸款服務-存量房貸利率調整申請。“二套轉首套”申請利率調整的,客戶請同步準備身份證明、首套房證明等貸款經(jīng)辦行根據(jù)當?shù)匾蟮牟牧,線下提交貸款經(jīng)辦行。

  (二)線下渠道。我行線下網(wǎng)點受理客戶的調整申請,客戶可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理,線下申請。

  使用線上渠道申請利率調整時,如遇特殊情況請聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理線下辦理。

  五、服務告知及異議處理方式

  (一)存量房貸利率調整完成后,我行將通過短信告知客戶調整結果,到時客戶可通過民生銀行手機APP等渠道查詢具體調整結果。如客戶對我行統(tǒng)一調整事宜或調整結果有異議,可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理核實處理。

 。ǘ“二套轉首套”利率調整申請須經(jīng)我行逐筆根據(jù)客戶提供材料,按照相關法規(guī)審核,對審核不通過的,我行將告知客戶,如對審核結果有異議,可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理核實處理,或按要求重新提交申請。

  (三)本次我行存量房貸利率調整統(tǒng)一采用調整貸款加減點值形式,其他合同要素不變。

  六、溫馨提示

 。ㄒ唬﹥(yōu)先介紹客戶通過手機銀行申請,利率調整高峰期可能出現(xiàn)系統(tǒng)擁擠情況,需線下申請的,可以客戶錯峰前往貸款經(jīng)辦行辦理。

 。ǘ┮蚶逝空{整業(yè)務規(guī)模較大,短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況,也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務聯(lián)系方式等情況導致短信送達失敗,具體結果以民生銀行手機APP查詢?yōu)闇省?/p>

  (三)本次存量房貸利率調整不收取任何費用、不支持跨行置換。