（一）我行主動批量調(diào)整

　　對于符合條件的存量首套住房貸款，客戶無需提交申請，我行將統(tǒng)一通過批量調(diào)整的方式進行調(diào)整，批量調(diào)整后于當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。如有特殊需求的可聯(lián)系貸款經(jīng)辦機構(gòu)。

　　（二）客戶主動申請

　　1.對于以下情形，需由客戶向我行主動申請利率調(diào)整，客戶可于2023年9月25日起向我行提出申請，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　�。�1）“二套轉(zhuǎn)首套”的存量房貸。（須符合當?shù)刈钚�，如當�(shù)匚垂�布最新，需公布最新后，客戶提供相�?yīng)資料并向我行提出申請利率調(diào)整。我行將通過煙臺銀行官網(wǎng)、微信公眾號、電話、短信等渠道公布，敬請留意。）

　　（2）逾期貸款歸還積欠本息的存量房貸。

　�。�3）當前執(zhí)行固定利率的存量房貸。

　�。�4）當前執(zhí)行貸款基準利率定價的存量房貸。

　�。�5）其他未調(diào)整但符合利率調(diào)整條件的存量房貸。

　　2.2023年10月22日（含當日）前客戶完成申請的，我行將于2023年10月25日對審核通過的業(yè)務(wù)進行集中統(tǒng)一利率調(diào)整，利率調(diào)整后于當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　3.2023年10月22日后，對于前期未調(diào)整但符合利率調(diào)整條件的存量首套住房商業(yè)性個人住房貸款，客戶仍可向我行提出利率調(diào)整申請，我行將對審批通過的業(yè)務(wù)進行利率調(diào)整。

　　四、申請渠道

　�。ㄒ唬┓�合條件的存量首套住房貸款客戶無需申請，我行將于2023年9月25日集中調(diào)整。

　�。ǘ�）自9月25日起，對于不在我行主動批量調(diào)整范圍的貸款（客戶主動申請），可通過線下或我行認可的符合相關(guān)法律法規(guī)等方式向貸款經(jīng)辦機構(gòu)提交調(diào)整申請。

　　五、服務(wù)告知方式

　　存量房貸利率調(diào)整后，我行將通過短信等方式告知客戶，具體調(diào)整結(jié)果客戶可通過手機銀行進行查詢利率調(diào)整結(jié)果及還款計劃；也可通過線下方式到經(jīng)辦機構(gòu)進行查詢及打印還款計劃。

　　六、溫馨提示

　　（一）因利率批量調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新聯(lián)系方式等情況導(dǎo)致短信送達失敗。

　�。ǘ�）本次存量房貸利率調(diào)整不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

　�。ㄈ�）本次存量房貸利率調(diào)整不支持跨行置換。

　�。ㄋ模┤缬衅渌�疑問，請咨詢各經(jīng)營機構(gòu)。（可通過手機銀行我的-我的借款-合同詳情查詢經(jīng)營機構(gòu)）。