三、調(diào)整方式

　　根據(jù)《通告》要求，本次調(diào)整可采取變更合同利率或新發(fā)放貸款置換的方式，兩種方式調(diào)整后的利率水平一致。本著讓客戶更方便、操作更簡(jiǎn)潔、服務(wù)更高效的原則，我行將主要采用變更合同利率的方式進(jìn)行調(diào)整。

　　（一）我行主動(dòng)批量調(diào)整

　　對(duì)于原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行所在城市首套房貸利率且當(dāng)前為L(zhǎng)PR定價(jià)的浮動(dòng)利率存量房貸，我行將于2023年9月25日主動(dòng)按上述調(diào)整范圍及調(diào)整規(guī)則統(tǒng)一批量調(diào)整貸款利率，無(wú)需客戶單獨(dú)提出申請(qǐng)。批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。如有特殊需求的可聯(lián)系原貸款服務(wù)行。

　　（二）客戶主動(dòng)申請(qǐng)

　　1. 對(duì)于以下情形，需由客戶向我行主動(dòng)申請(qǐng)利率調(diào)整：

　�。�1）“二套轉(zhuǎn)首套”的存量房貸。

　�。�2）逾期貸款歸還積欠本息的存量房貸。

　　（3）當(dāng)前執(zhí)行固定利率的存量房貸。

　�。�4）當(dāng)前執(zhí)行貸款基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸。

　　（5）其他未調(diào)整但符合利率調(diào)整條件的存量房貸。

　　客戶可于2023年9月25日起向我行提出申請(qǐng)，2023年10月22日（含當(dāng)日）前客戶完成申請(qǐng)的，我行將于2023年10月25日對(duì)審核通過(guò)的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一利率調(diào)整，利率調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　2.2023年10月22日后，對(duì)于前期未調(diào)整但符合利率調(diào)整條件的存量首套住房商業(yè)性個(gè)人住房貸款，客戶仍可向我行提出利率調(diào)整申請(qǐng)，我行將對(duì)審批通過(guò)的業(yè)務(wù)進(jìn)行利率調(diào)整。利率調(diào)整后于次日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　四、申請(qǐng)渠道

　　自9月25日起，對(duì)于不在我行主動(dòng)批量調(diào)整范圍的貸款，客戶可向原貸款服務(wù)行提交存量首套住房貸款利率調(diào)整申請(qǐng)。“二套轉(zhuǎn)首套”業(yè)務(wù)申請(qǐng)需客戶提供身份證、首套房住房貸款證明等材料。具體可咨詢?cè)�貸款服務(wù)行。

　　五、服務(wù)告知方式

　　存量房貸利率調(diào)整成功后，我行將通過(guò)短信告知客戶調(diào)整結(jié)果。

　　六、溫馨提示

　　（一）因利率批量調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗。

　�。ǘ�）本次存量房貸利率調(diào)整不收取任何費(fèi)用，請(qǐng)不要相信我行以外人員的電話或短信。

　�。ㄈ�）客戶可通過(guò)我行手機(jī)銀行APP申請(qǐng)，高峰期可能出現(xiàn)系統(tǒng)擁擠。

　　（四）本次我行存量房貸利率調(diào)整統(tǒng)一采用調(diào)整貸款加點(diǎn)值形式，其它合同要素（如貸款余額、剩余期限、重定價(jià)日、重定價(jià)周期）等不變，調(diào)整完成后不再進(jìn)行重復(fù)調(diào)整。

　�。ㄎ澹┍敬未媪糠抠J利率調(diào)整不支持跨行置換。

　�。�六）我行后續(xù)將整理存量個(gè)人住房貸款利率調(diào)整的常見(jiàn)問(wèn)題，客戶可以通過(guò)“廣州農(nóng)商銀行微生活”--公眾號(hào)進(jìn)行查閱。