�。ǘ�）人行基準(zhǔn)利率貸款

　　人行基準(zhǔn)利率貸款先按央行通告［2019］第30號(hào)要求轉(zhuǎn)換為采用LPR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，再進(jìn)行存量房貸利率調(diào)整。

　�。ㄈ�）固定利率貸款

　　固定利率貸款先按央行通告［2019］第30號(hào)要求轉(zhuǎn)換為采用LPR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，再進(jìn)行存量房貸利率調(diào)整。

　　三、申請(qǐng)及調(diào)整時(shí)間

　　（一）按照《通告》要求，可采取變更貸款利率和新發(fā)放貸款置換兩種方式，這兩種方式調(diào)整的結(jié)果一致。從操作的便利性來(lái)看，后者所需的流程較多，所花的時(shí)間較長(zhǎng)，為方便客戶，我行主要采取變更貸款利率方式。

　　（二）原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)且符合調(diào)整條件的存量房貸，客戶無(wú)需申請(qǐng)，我行將于2023年9月25日起集中批量調(diào)整合同貸款利率，批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　�。ㄈ�）“二套轉(zhuǎn)首套”（即：原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前按本通告所述已符合所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸）、逾期貸款歸還積欠本息及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶，可于2023年9月25日起向我行提出申請(qǐng)，其中，2023年10月22日（含當(dāng)日）前完成申請(qǐng)的，我行將于2023年10月25日起對(duì)審核通過(guò)的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一利率調(diào)整，利率調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算；2023年10月22日后申請(qǐng)利率調(diào)整的客戶，包括新增“二套轉(zhuǎn)首套”、不良貸款歸還積欠本息及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶，可繼續(xù)向我行提出申請(qǐng)。我行將于審批通過(guò)后次日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　四、客戶主動(dòng)申請(qǐng)渠道

　　9月25日起，對(duì)于不符合批量調(diào)整的客戶，可到原貸款服務(wù)行發(fā)起首套住房按揭貸款利率調(diào)整。“二套轉(zhuǎn)首套”業(yè)務(wù)申請(qǐng)需客戶提供身份證、首套住房貸款證明等材料，相關(guān)材料清單以原貸款辦理機(jī)構(gòu)公布為準(zhǔn)。

　　五、服務(wù)告知方式及異議處理

　�。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調(diào)整后，我行將通過(guò)短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果，客戶也可通過(guò)手機(jī)銀行“貸款-我的貸款”欄目查詢調(diào)整后貸款利率及還款計(jì)劃。如對(duì)利率調(diào)整事宜存有異議，可在利率調(diào)整后聯(lián)系貸款服務(wù)行。