周日晚間，上海銀行就大V“吐槽”一事向媒體回應稱：從初步核查情況看，雖然上海銀行網點人員并未違反該行服務要求，但客戶反饋在此網點的服務體驗不好，并通過自己的方式表達不滿，表明客戶對金融服務有更高期許。“我們將認真對待客戶訴求，努力為每一位客戶提供優(yōu)質的服務體驗。也歡迎社會各界監(jiān)督。”上海銀行方面表示。

　　在上海銀行作出官方回應當晚，微博大V@sunwear 也就此在微博再度喊話：“我挺想看監(jiān)控視頻的，大方放出來”。

　　10月16日，上海銀行因被百萬粉絲大V發(fā)文“吐槽”其服務態(tài)度差而沖上微博熱搜前三。

　　微博認證為信息安全、網絡安全、信息戰(zhàn)、網絡戰(zhàn)專家，粉絲量超過160萬的大V@sunwear發(fā)布微博稱，因上海銀行虹梅支行的工作人員服務態(tài)度差，其準備將存在該行內的數(shù)千萬存款以現(xiàn)金形式轉走，不僅如此，其還要求工作人員進行清點防止缺斤短兩。

　　“客戶把錢都放在這里，獲得奇差的態(tài)度，大部分銀行都恨不得客戶多存點百般呵護服務，這里一反常態(tài)。雖然我不是什么頂級富豪，但也放了幾千萬，近一年這家銀行流水接近4億。”@sunwear稱。

　　該博主表示，自己比較傳統(tǒng)喜歡看現(xiàn)金，所以要將錢全部取成現(xiàn)金拿走，存進別的銀行。“由于數(shù)額較大所以不能一次全部取走幾千萬，所以只能分批取，今天先取500萬。”該博主還稱，基于上海銀行的服務態(tài)度，要求工作人員進行清點防止缺斤短兩。其還給網友科普，清點500萬元并從柜臺拿出來一共需要2個小時（兩個人+一臺點鈔機）。

　　另據該博主描述，清點現(xiàn)金過程中還發(fā)生了一個插曲，該支行一位工作人員對著老人說“這么大字你看不見嗎”，其表示這種嘲諷反問的話都能說出口，更加肯定了對上海銀行服務水平的定義。

　　隨后，該博主發(fā)布另一條微博表示，“你一旦對我不禮貌不客氣，我必然不會慣著你。因為我簽的一個協(xié)議留的銀行卡是上海銀行這個卡，剩余的幾千萬還在路上，會在一兩個月能結清打給我。到時候我會轉走銷戶，就這樣了。”