建行手機(jī)銀行服務(wù)費(fèi)：
1. 月服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠調(diào)整何時(shí)開(kāi)始？
答：月服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠調(diào)整從2010年3月1日正式執(zhí)行。
2. 本次月服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠調(diào)整涉及哪些手機(jī)銀行客戶(hù)？
答：本次月服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠調(diào)整只涉及我行移動(dòng)手機(jī)銀行客戶(hù)，電信及聯(lián)通手機(jī)銀行客戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變。
3. 本次調(diào)整后月服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？
答：自2010年3月1日起，擴(kuò)大對(duì)手機(jī)銀行繳費(fèi)客戶(hù)的優(yōu)惠幅度，服務(wù)費(fèi)由6元/月下調(diào)至3元/月，繼續(xù)提供手機(jī)銀行全部服務(wù)功能；
自2010年3月1日起，對(duì)原僅能使用部分查詢(xún)功能的免費(fèi)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，開(kāi)放所有查詢(xún)、繳費(fèi)、支付功能，同時(shí)結(jié)束免費(fèi)優(yōu)惠期，收取1元/月的服務(wù)費(fèi)。
自2010年1月24日起，新開(kāi)通手機(jī)銀行的客戶(hù)，可享受1個(gè)月的免費(fèi)試用期，同時(shí)需選擇3元/月服務(wù)，使用手機(jī)銀行所有功能，或選擇1元/月服務(wù)，使用查詢(xún)、繳費(fèi)、支付功能。
如果客戶(hù)不再需要手機(jī)銀行服務(wù)，可通過(guò)我行網(wǎng)點(diǎn)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機(jī)銀行等渠道對(duì)所定制的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行注銷(xiāo)。如在2010年3月1日之前未注銷(xiāo)，我行將按上述標(biāo)準(zhǔn)從客戶(hù)銀行賬戶(hù)中扣劃相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。
4. 什么是高級(jí)版，什么是普通版？
答：存量客戶(hù)中原免費(fèi)客戶(hù)在2010年3月1日后自動(dòng)成為普通版客戶(hù)，收費(fèi)客戶(hù)自動(dòng)成為高級(jí)版客戶(hù)。對(duì)定制高級(jí)版的客戶(hù)開(kāi)放手機(jī)銀行全部功能，對(duì)定制普通版的客戶(hù)開(kāi)放所有查詢(xún)類(lèi)功能及繳費(fèi)支付功能。
5. 如何變更定制服務(wù)？
答：您可以通過(guò)手機(jī)銀行、我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站、移動(dòng)POS等途徑進(jìn)行定制服務(wù)的變更。另外，可通過(guò)手機(jī)銀行、我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站渠道注銷(xiāo)手機(jī)銀行服務(wù)。
6. 新客戶(hù)如何定義？
答：新客戶(hù)指在自2010年1月24日起，首次通過(guò)各渠道開(kāi)通手機(jī)銀行的客戶(hù)，免費(fèi)試用期1個(gè)月從開(kāi)通手機(jī)銀行之日起計(jì)算。之前開(kāi)通過(guò)并注銷(xiāo)，于2010年1月24日后再開(kāi)通的客戶(hù)不屬于新客戶(hù)。
7. 我在2010年3月1日前是手機(jī)銀行移動(dòng)免費(fèi)客戶(hù)，需要收取月服務(wù)費(fèi)嗎？
答：需要。我行從2010年3月1日起對(duì)手機(jī)銀行的移動(dòng)用戶(hù)執(zhí)行新的優(yōu)惠政策，1月24日之前開(kāi)通的老客戶(hù)中，免費(fèi)客戶(hù)自動(dòng)成為普通版手機(jī)銀行客戶(hù)，收取1元/月的服務(wù)費(fèi)，可使用所有查詢(xún)、支付和繳費(fèi)功能；收費(fèi)客戶(hù)月服務(wù)費(fèi)由6元/月降至3元/月，可使用全部功能。1月24日之后開(kāi)通的客戶(hù)在開(kāi)通時(shí)就選擇了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
8. 我在2010年3月1日前是手機(jī)銀行移動(dòng)收費(fèi)客戶(hù)，新的收費(fèi)政策對(duì)我有什么影響？
答：如您是1月24日之前開(kāi)通的老客戶(hù)中，收費(fèi)客戶(hù)月服務(wù)費(fèi)由6元/月降至3元/月，仍可使用全部功能。如您是1月24日之后開(kāi)通的客戶(hù)，新政策對(duì)您沒(méi)有任何影響，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與您開(kāi)通時(shí)相同。
9. 我在2010年3月1日前開(kāi)通了移動(dòng)WAP手機(jī)銀行，但在這之前一直未登錄過(guò)，需要收取服務(wù)費(fèi)嗎？

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