答：需要。我行從2010年3月1日起對手機銀行的移動用戶執(zhí)行新的優(yōu)惠政策，老客戶中的免費客戶，包括通過柜臺、網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機、電話銀行開通后一直未登錄手機銀行的客戶自動成為普通版手機銀行客戶，收取1元/月的服務(wù)費，享受包括查詢、支付和繳費等更多手機銀行功能。
10. 我是2010年3月1日前開通的移動客戶，已開始享受免費試用期，在新優(yōu)惠政策實施后，還可繼續(xù)享受嗎？免費試用期結(jié)束后需要收取服務(wù)費嗎？
答：可以，免費試用期結(jié)束后開始收取服務(wù)費。我行從2010年1月24日后開通的新客戶可享受一個月免費試用期。2010年1月24日前開通的客戶，若其三個月的免費試用期在2010年1月24日后才到期，則仍可繼續(xù)享受免費試用期至到期為止。免費試用期結(jié)束后，我行按新的優(yōu)惠政策收取1元/月的普通版手機銀行服務(wù)費。如您需要高級版服務(wù)可在登錄后在“我的服務(wù)”里的“月服務(wù)費”進行更改，升級為高級版手機銀行。
2010年1月24日前開通的客戶，若開通后一直未登錄手機銀行，則在免費試用期結(jié)束后自動成為普通版客戶，收取1元/月的服務(wù)費。
11. VIP客戶能否優(yōu)惠？
答：VIP客戶暫時沒有優(yōu)惠。
12. 建行通過哪幾種渠道或方式進行了公告？
答：我行主要通過四種渠道公告手機銀行資費調(diào)整：網(wǎng)點、互聯(lián)網(wǎng)站、手機、短信。
13. 使用手機銀行辦理業(yè)務(wù)有何費用優(yōu)惠？
答：使用手機銀行向行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬的結(jié)算手續(xù)費為柜臺同類業(yè)務(wù)收費的3折，即截至2011年12月31日，統(tǒng)一按交易金額的0.15%收取，最低1元，最高15元。
14. 我是移動用戶并已注銷了手機銀行，為何依然在建行賬戶上扣取服務(wù)費？
答：2010年3月1日新優(yōu)惠政策生效后，我行手機銀行移動客戶當月使用超過一天，將在客戶的手機銀行繳費賬號中扣取當月的服務(wù)費，若扣款失敗，系統(tǒng)將在一個月內(nèi)進行一次補扣。您雖然注銷了手機銀行，若當月產(chǎn)生的月服務(wù)費在注銷前尚未扣取成功，則仍會在您的賬戶上扣取。
15. 移動新開通客戶過了免費試用期，就一定要收取服務(wù)費嗎？
答：是的。您的手機銀行在免費試用期結(jié)束后若尚未注銷，則系統(tǒng)自動開始收取服務(wù)費。

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（南方財富網(wǎng)銀行頻道）