小程序怎么留住客戶?微信小程序客戶留存技巧分析(3)
2020-06-28 17:15 互聯(lián)網(wǎng)
三、激活、推薦、轉(zhuǎn)化與分享裂變
在用戶留存后,我們不得不要考慮激活、推薦和轉(zhuǎn)化的問題,這都完全離不開小程序的分享裂變。那么,怎樣才能有效地引導(dǎo)用戶分享呢?
常見的方法,例如:發(fā)紅包或者通過游戲化來引導(dǎo),這些是比較簡單直接的激勵方式。除此之外,我們還可以針對不同方法所帶來的獲客、留存和分享數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并測試驗證是否存在復(fù)合型的激勵方式更有效。
依托微信天然強(qiáng)烈的社交屬性,我們需要對現(xiàn)有用戶進(jìn)行深度的運營,利用數(shù)據(jù)挖掘和分析的方法,去了解哪些用戶能在自己的好友關(guān)系里通過傳播分享能帶來更多的新用戶,同時善于總結(jié)引起每一級分享裂變數(shù)據(jù)變化的原因,提煉出合適的運營策略。
例如:有些用戶分享了很多次,雖然最終帶來的新用戶不多,但能夠說明這類用戶是活躍用戶,適合用紅包的方式去激勵;又例如:有些用戶雖然分享的次數(shù)不是很多,但最終帶來的新用戶卻是上百個,那么說明這類用戶與其好友之間存在明顯強(qiáng)烈的社交關(guān)系,針對這類用戶值得重度運營。
隨著用戶不斷分享裂變,小程序的留存也會隨之提升,相信這點也不難理解。
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