二、用戶留存與價值鏈接

　　持續(xù)地提供用戶價值，無疑能解決用戶留存的問題。那么，我們該怎樣定義用戶價值呢？

　　一般來說，當用戶接觸到小程序的時候，用戶的期望是能看到想看的內(nèi)容，能用到可用的功能，這就是用戶價值的基本構成。如果深入去理解用戶價值，我們該思考的就是：

　　如何更好地觸發(fā)用戶去使用產(chǎn)品；

　　怎樣找到最容易實現(xiàn)用戶價值的產(chǎn)品功能。

　　舉個例子，拼團分銷為一體的小程序，有以下幾大功能：

　　拼團購買：聚集更多用戶，低價購買產(chǎn)品；

　　分享減價：用戶分享后，可以就能以更低的價格來購買，通過此功能就能引導用戶積極分享；

　　分銷實時到賬：這能夠刺激用戶積極參與推廣傳播；

　　專屬海報：可嵌入用戶頭像，增加信任背書，推動掃碼；

　　微信群引流：方便用戶一鍵加入到社群里面；

　　跳轉(zhuǎn)引流：用戶可在購買結(jié)果的H5頁面訪問公眾號、個人號、APP，進一步使用產(chǎn)品。

　　這些功能都是根據(jù)用戶心理所設計的，當用戶看到小程序的標題時，就已經(jīng)勾起了低價購買產(chǎn)品的沖動，所以分享減價這個功能第一時間是充分滿足了用戶的需求。接著，分銷實時到賬和專屬海報的功能進一步刺激用戶，能驅(qū)動用戶積極分享擴散。那么，拼團購買、分享減價、分銷實時到賬和專屬海報都屬于是活躍功能。

　　由此可見，用戶使用拼團分銷這類小程序的動機就非常強烈，一方面能夠自己以優(yōu)惠的價格買到商品，另一方面還能借助社交關系開展分銷獲得傭金，在這個過程中，用戶價值充分凸顯，同時小程序借助了用戶也能迅速拉新獲客。

　　所以，在觸發(fā)用戶使用產(chǎn)品這個環(huán)節(jié)上，我們該認真了解用戶的真實需求有哪些，還有哪些潛在的需求值得發(fā)掘，然后再對需求進行主次分類，最后體現(xiàn)在活躍功能的優(yōu)先級展示上。

　　與此同時，我們還得要考慮這些活躍功能是否能持續(xù)帶來用戶價值，例如：分銷出現(xiàn)困難了，就難以持續(xù)帶來用戶價值，那么就會容易出現(xiàn)低留存的增長，甚至是沒有留存的增長。

　　因此，我們在鎖定活躍功能的基礎上，可以對留存進行分析來判斷功能是否能持續(xù)帶來用戶價值。

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