1.原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前按本通告所述已符合所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸，即“二套轉(zhuǎn)首套”的存量房貸，可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行提出申請(qǐng)，并提交最新房屋登記管理部門(mén)查冊(cè)結(jié)果作為證明材料，由貸款經(jīng)辦行核查并完成套數(shù)認(rèn)定調(diào)整后，同時(shí)滿足本通告調(diào)整條件的，可按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　2.當(dāng)前參考基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸，應(yīng)先按照央行通告［2019］第30號(hào)相關(guān)要求轉(zhuǎn)換為參考貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，再進(jìn)行存量房貸利率調(diào)整。需由客戶通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行自助轉(zhuǎn)換，辦理路徑：廣發(fā)銀行APP首頁(yè)—搜索“LPR轉(zhuǎn)換協(xié)議簽訂”。

　　3.當(dāng)前執(zhí)行固定利率的存量房貸，需由客戶通過(guò)手機(jī)銀行主動(dòng)發(fā)起利率調(diào)整申請(qǐng)，辦理路徑：廣發(fā)銀行APP首頁(yè)—搜索“貸款發(fā)放查詢”—點(diǎn)擊“利率調(diào)整”。

　　4.對(duì)于在2023年9月25日后才符合本通告利率調(diào)整條件的貸款，客戶需自助發(fā)起申請(qǐng)，辦理途徑：廣發(fā)銀行APP首頁(yè)—搜索“貸款發(fā)放查詢”—點(diǎn)擊“利率調(diào)整”。對(duì)于10月25日前發(fā)起申請(qǐng)的，我行將于2023年10月25日對(duì)已申請(qǐng)并經(jīng)我行審批通過(guò)的業(yè)務(wù)進(jìn)行批量利率調(diào)整，批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算；如在10月25日后發(fā)起申請(qǐng)，辦理成功后當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　5.對(duì)于特殊情況需采用新發(fā)放貸款置換方式的，可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行辦理。

　　四、溫馨提示

　　（一）客戶可登錄手機(jī)銀行查詢貸款當(dāng)前的執(zhí)行利率水平和加點(diǎn)值，查詢路徑：【廣發(fā)銀行APP首頁(yè)—搜索“存量貸款查詢”—點(diǎn)擊“查看詳情”】。

　�。ǘ�）存量房貸利率調(diào)整后，我行將通過(guò)短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗。客戶可通過(guò)我行手機(jī)銀行搜索“存量貸款查詢”查看調(diào)整后的利率，搜索“還款計(jì)劃”查看調(diào)整后的還款計(jì)劃。如對(duì)利率調(diào)整事宜存有異議，可在利率調(diào)整后一個(gè)月內(nèi)聯(lián)系貸款經(jīng)辦行。

　　（三）在為客戶辦理存量首套住房貸款利率調(diào)整過(guò)程中，我行不收取任何費(fèi)用。為最大限度保證您的財(cái)產(chǎn)和信息安全，防范不法分子以利率調(diào)整為由實(shí)施詐騙活動(dòng)，請(qǐng)您切勿輕信我行官網(wǎng)渠道以外人員的電話或短信。

　　（四）我行后續(xù)將整理存量個(gè)人住房貸款利率調(diào)整的常見(jiàn)問(wèn)題，客戶可以通過(guò)“廣發(fā)銀行”微信公眾號(hào)或者我行手機(jī)銀行APP進(jìn)行查閱。