�。ǘ�）調(diào)整方式

　　符合利率調(diào)整條件的存量首套住房貸款客戶(hù)，可通過(guò)變更合同約定的利率水平、新發(fā)放貸款置換兩種方式進(jìn)行利率調(diào)整。兩種方式調(diào)整后的利率水平一致，本著“客戶(hù)更方便、操作更簡(jiǎn)潔、服務(wù)更高效”的原則，我行將主要采用變更合同利率的方式進(jìn)行調(diào)整。

　　1.協(xié)商變更合同利率是指由我行與客戶(hù)協(xié)商降低貸款合同約定的利率水平；

　　2.新發(fā)放貸款置換是指由我行新發(fā)放一筆個(gè)人住房貸款，客戶(hù)使用這筆貸款置換存量首套房貸。

　　三、申請(qǐng)方式

　�。ㄒ唬┪倚兄鲃�(dòng)批量調(diào)整

　　對(duì)于原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行所在城市首套房貸利率且當(dāng)前以LPR為定價(jià)基準(zhǔn)定價(jià)的浮動(dòng)利率存量房貸，我行將自2023年9月25日起主動(dòng)按上述調(diào)整范圍及調(diào)整規(guī)則統(tǒng)一批量進(jìn)行調(diào)整，無(wú)需客戶(hù)單獨(dú)提出申請(qǐng)。批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，此前利息均按原合同利率計(jì)算，此后的利率重定價(jià)日與原合同保持一致。不同意調(diào)整或擬采取置換方式調(diào)整的客戶(hù)，可聯(lián)系原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)處理。

　　（二）借款人主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)整

　　1.對(duì)于以下情形，均需借款人向我行主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)整利率，借款人可自2023年9月25日起向原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，我行將逐筆進(jìn)行人工審核，審核符合條件后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，按前述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率，協(xié)議生效日起按新的利率加點(diǎn)幅度執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算，此后首個(gè)利率重定價(jià)日以補(bǔ)充協(xié)議約定為準(zhǔn)。

　�。�1）“二套轉(zhuǎn)首套”的存量房貸。

　�。�2）逾期貸款歸還積欠本息的存量房貸。

　�。�3）當(dāng)前執(zhí)行固定利率的存量房貸。

　�。�4）當(dāng)前定價(jià)基準(zhǔn)為央行貸款基準(zhǔn)利率，且執(zhí)行浮動(dòng)利率的存量房貸。

　　（5）其他未調(diào)整但符合利率調(diào)整條件的存量房貸。

　　2.符合本通告利率調(diào)整范圍的存量房貸客戶(hù)，若選擇新發(fā)放貸款置換方式進(jìn)行利率調(diào)整，可向原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行申請(qǐng)。

　　四、服務(wù)告知方式及異議處理

　�。ㄒ唬┪倚兄鲃�(dòng)批量調(diào)整的業(yè)務(wù)，將通過(guò)短信等方式告知借款人利率調(diào)整結(jié)果。如借款人對(duì)利率調(diào)整事宜存有異議，可聯(lián)系原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行反饋。

　�。ǘ�）借款人主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)整的業(yè)務(wù)，須我行逐筆審核，審核結(jié)果將由受理客戶(hù)經(jīng)理告知客戶(hù)，如對(duì)審核結(jié)果存有異議，可聯(lián)系貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)再次審核。

　　五、溫馨提示

　　（一）在利率調(diào)整高峰期，可能出現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)熱線4008096558占線情況。

　�。ǘ�）因利率批量調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶(hù)未向我行更新聯(lián)系電話、客戶(hù)手機(jī)設(shè)置、運(yùn)營(yíng)商等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗。

　�。ㄈ�）本次存量房貸利率調(diào)整不支持跨行置換。

　�。ㄋ模┍敬未媪糠抠J利率調(diào)整不收取任何費(fèi)用，請(qǐng)勿相信我行以外人員的電話或短信。