（一）我行批量調整

　　對于符合原貸款發(fā)放時執(zhí)行所在城市首套住房貸款利率且當前為LPR定價的浮動利率存量住房貸款，我行將自9月25日按上述調整規(guī)則統(tǒng)一批量調整貸款利率，無需客戶單獨提出申請。如客戶不同意由我行批量調整，或有其他特殊需求的可聯(lián)系原貸款經辦機構。

　�。ǘ�）客戶主動申請

　　以下幾種情況，需要客戶主動向我行提出申請，經我行審核確認后按上述調整規(guī)則調整貸款利率：

　　1、原貸款發(fā)放時執(zhí)行非首套住房貸款利率標準的，如當前符合房屋所在城市首套住房標準的，需由客戶向我行主動申請利率調整并線下提交首套住房佐證材料等，經我行審核符合條件后按上述調整規(guī)則調整貸款利率。

　　2、逾期貸款歸還積欠本息的存量住房貸款，需由客戶向我行主動申請利率調整，經我行審核符合條件后按上述調整規(guī)則調整貸款利率。

　　3、當前執(zhí)行固定利率或基準利率定價的存量住房貸款，需由客戶向我行主動申請利率調整，先按照央行通告〔 2019〕 第30號相關要求轉換為LPR定價的浮動利率貸款，經我行審核符合條件后再按上述調整規(guī)則調整貸款利率。

　　4、前期申請延期還本，貸款處在“利息分攤”階段的，需由客戶申請解除“利息分攤”，經我行審核符合條件后按上述調整規(guī)則調整貸款利率。

　　5、上述需客戶主動提出調整申請的情形，我行將自9月25日起受理，具體線下受理渠道、辦理流程等請詳詢原貸款經辦機構，對于審核通過的業(yè)務我行將予以調整。

　�。ㄈ�）對于特殊情況需采用新發(fā)放貸款置換方式（指由我行新發(fā)放一筆貸款，客戶使用這筆貸款置換存量首套住房貸款）的，將由原貸款經辦機構聯(lián)系客戶辦理。

　�。ㄋ模┮陨侠�率調整完成后，將于生效當日起按新利率水平執(zhí)行，生效前利息均按原合同利率水平計算。

　　四、服務告知方式

　　貸款利率批量調整后，我行將通過客戶在我行預留的手機號碼以短信方式告知利率調整結果。

　　同時，客戶可在我行手機銀行APP“貸款”-“貸后服務”欄目查詢變更結果。

　　五、溫馨提示

　�。ㄒ唬┯捎诖舜卫�率調整業(yè)務規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新住房貸款最新聯(lián)系方式、客戶手機設置、運營商等情況導致短信送達失敗的情況。

　�。ǘ�）本次存量住房貸款利率調整我行不收取任何費用，請不要相信非我行人員涉及費用收取的電話或短信。

　�。ㄈ�）本次存量住房貸款利率調整不支持跨行置換，請以本行官網渠道通告及問題為準，勿相信不實信息。

　�。ㄋ模┪倚星捌谝颜�理了關于存量住房貸款利率調整問題，您可通過上海浦東發(fā)展銀行官微進行查詢。

　�。ㄎ澹┤缬幸蓡柣驅τ谡{整后的利率有異議，請咨詢原貸款經辦機構或我行客戶服務熱線。