我的公務(wù)卡突然刷不了是什么原因？

　　答：您在使用公務(wù)卡時(shí)如果遇到刷卡受阻，可能是以下原因：

　　——卡片背面的磁條被消磁或者芯片已經(jīng)損壞。請您致電24小時(shí)服務(wù)熱線申請補(bǔ)換卡。

　　——刷卡設(shè)備出現(xiàn)故障或者通信線路繁忙。

　　——您的消費(fèi)額超過了您的可用額度。請還款后再刷卡消費(fèi)。您可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線查詢您的卡片是否處在正常狀態(tài)，可用額度是否足夠，并尋求幫助。

　　——其他原因。您可以撥打24小時(shí)服務(wù)熱線咨詢。

　　我的工作單位、住宅地址、聯(lián)系電話發(fā)生變化了，想更改個(gè)人資料怎么辦？

　　答：當(dāng)您的手機(jī)號、住宅電話、住宅地址、住宅郵編、單位電話、單位地址和單位郵編等個(gè)人信息發(fā)生變動(dòng)，請及時(shí)通過服務(wù)熱線通知工行進(jìn)行資料變更，以免為您帶來不便。如果您的姓名、卡號、證件類型和證件號碼發(fā)生變化，請及時(shí)通知所在單位（企業(yè)）財(cái)務(wù)部門，以便工行后續(xù)維護(hù)。

　　溫馨提示：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，如您調(diào)至其他單位（企業(yè)），需要把原公務(wù)卡銷戶，通過原單位（企業(yè)）通知銀行注銷相關(guān)系統(tǒng)信息；再通過新單位（企業(yè)）新辦一張公務(wù)卡，由新單位（企業(yè)）通知銀行將新卡的信息維護(hù)到相關(guān)系統(tǒng)。