為了更好地解決個(gè)人、企業(yè)客戶在使用證書(shū)自助辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的安裝難、使用難、解決難等問(wèn)題，使工行證書(shū)驅(qū)動(dòng)及補(bǔ)丁更易于安裝并且提高安裝成功率，工行于2009年7月19日推出了"工行網(wǎng)銀助手"工具。網(wǎng)銀助手集成了各家證書(shū)的驅(qū)動(dòng)、CSP軟件、網(wǎng)銀和證書(shū)所用的控件自動(dòng)化安裝軟件以及微軟的相關(guān)補(bǔ)丁，客戶下載安裝網(wǎng)銀助手并運(yùn)行后，軟件會(huì)自動(dòng)提示客戶安裝，并根據(jù)客戶輸入的U盾憑證號(hào)查找本機(jī)現(xiàn)有系統(tǒng)、證書(shū)驅(qū)動(dòng)及CSP等情況，分步下載安裝證書(shū)驅(qū)動(dòng)、CSP和網(wǎng)銀控件，安裝成功后，提示客戶下載安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁并修改IE設(shè)置。此助手免去了客戶需要下載多個(gè)軟件之苦，只需一個(gè)軟件即可實(shí)現(xiàn)更多配套軟件的安裝，大大提高了客戶安裝成功率。

1、下載“工行網(wǎng)銀助手”工具并安裝，下載地址為http://www.icbc.com.cn/ICBC/%e7%bd%91%e9%93%b6%e7%b3%bb%e7%bb%9f/anzhuang.htm

2、使用安裝向?qū)Чδ埽?/P>

第一步：點(diǎn)擊桌面上的“工行網(wǎng)銀助手”圖標(biāo),打開(kāi)工行網(wǎng)銀助手工具，啟動(dòng)“安裝向?qū)А焙螽?huà)面如下：

U盾上印的證書(shū)憑證號(hào)：1開(kāi)頭的是捷德U盾，2開(kāi)頭的是金邦達(dá)U盾，3開(kāi)頭的是金邦達(dá)2006U盾，4開(kāi)頭的是華虹U盾。

第二步，選擇需要安裝的軟件：

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