目前興業(yè)銀行電話為興業(yè)信用卡客戶提供24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95561 ，提供自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)和人工坐席服務(wù)。您可以使用手機(jī)或固定電話進(jìn)行撥打。

　　興業(yè)銀行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線功能按鍵使用說明：

　�。�1） 輸入金額時(shí)，小數(shù)點(diǎn)以 * 號(hào)鍵代替； 輸入其它信息過程中，在全部輸完前按 * 鍵表示重新輸入。其它情況下輸入 * 鍵則不影響任何操作。

　�。�2） 數(shù)字輸入的結(jié)束鍵以 # 鍵代替（跟在賬號(hào)、密碼、金額等數(shù)字的后面）。 其它情況下該鍵作語(yǔ)音打斷鍵或返回鍵使用。

　�。�3） 涉及資金劃轉(zhuǎn)的交易，完整輸入信息后，系統(tǒng)播報(bào)確認(rèn)信息，播報(bào)過程中任何按鍵都無法打斷，播報(bào)完畢，按"1"表示確認(rèn)交易，按"0" 表示取消交易。

　�。�4）日期為年月日八位數(shù)字，如“ 20031020 ”表示 2003 年 10 月 20 日 。

　�。�5）連續(xù)三次錯(cuò)誤輸入信用卡卡號(hào)、查詢密碼，系統(tǒng)將提示您更改查詢密碼；使用自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)過程中20 秒內(nèi)不輸入任何信息，系統(tǒng)將自動(dòng)掛機(jī)。