中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行常見問(wèn)題匯總

　　1、中國(guó)銀行頁(yè)面無(wú)法顯示

　　檢查中國(guó)銀行網(wǎng)關(guān)是否在您的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下被限制。點(diǎn)擊“開始》運(yùn)行》輸入cmd”，打開dos命令行，輸入：telnet ebs.boc.cn 441。若可以鏈接上則表示可以訪問(wèn)，鏈接不上則需要打開441端口（辦公室用戶請(qǐng)求公司電腦管理員協(xié)助）。

　　2、中國(guó)銀行付款時(shí)提示不能為空

　　打開IE瀏覽器的“工具》Internet選項(xiàng)”。在Internet選項(xiàng)中點(diǎn)擊“刪除Cookies”，刪除成功后，點(diǎn)擊“確定”即可。若進(jìn)行此操作仍無(wú)法正常支付，您需聯(lián)系中國(guó)銀行工作人員（熱線電話：95566）進(jìn)一步核實(shí)情況協(xié)助您處理。

　　3、什么是手機(jī)交易碼？

　　手機(jī)交易碼是中行網(wǎng)銀個(gè)人客戶進(jìn)行500元（含）以上電子支付交易以及向他人轉(zhuǎn)賬（包括中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款、國(guó)內(nèi)跨行匯款、跨境匯款）時(shí)，在交易確認(rèn)的過(guò)程中，除要輸入動(dòng)態(tài)口令外，還要輸入手機(jī)交易碼配合驗(yàn)證的一種交易確認(rèn)方式。若收不到短信，可點(diǎn)擊這里在銀行頁(yè)面查看解決方法。

　　溫馨提示：

　　1、若您是首次登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)，需先安裝網(wǎng)銀安全控件。安裝完成后，使用柜臺(tái)注冊(cè)時(shí)獲取的“網(wǎng)銀登錄用戶名”和預(yù)留的“登錄密碼”及動(dòng)態(tài)口令登錄。用戶名和密碼是您開通網(wǎng)銀時(shí)自己設(shè)置的。

　　2、目前支持中國(guó)銀行借記卡、信用卡只可直接進(jìn)行付款，不可對(duì)財(cái)付通賬戶進(jìn)行充值。