“餐食提前預定”

　　除了“遠程自助點餐”外，小程序還能夠?qū)崿F(xiàn)“餐食提前預訂”功能，在減少門店運營成本的基礎(chǔ)上，進一步幫助商戶預估銷量，提前進行充足備貨。

　　以早餐老字號品牌巴比饅頭為例，在接入小程序“巴比商城”后，巴比饅頭完成了新一輪的品牌運營升級：在“巴比商城”小程序中，顧客可預訂當天或第二、第三天的餐食，并可自主選擇具體的取餐時間，到點直接于門店取走即可。

　　通過小程序便捷的“提前預訂”，門店非但不用在就餐高峰時間段耗費巨大的人力成本，還可以根據(jù)預訂情況提前進行準備，把運營工作安排得更為合理。不僅如此，在這基礎(chǔ)上，“巴比商城”也為用戶帶去了更好的服務(wù)和體驗，從而更有效地提升了用戶粘性。

　　“會員積分兌換”

　　餐飲行業(yè)發(fā)展至今，顧客體驗除了享受到美味的餐食外，還應該包括從開始點餐到用餐以后的一系列流暢同時也極具個性化的服務(wù)。

　　某當勞就在“i某當勞”小程序里為粉絲們搭建了一個“積分商城”。顧客注冊成為會員后，每一筆微信支付買單都可自動積分，顧客還能在小程序里用這些積分來兌換不同的麥當勞產(chǎn)品和優(yōu)惠券。

　　小程序帶來的積分系統(tǒng)，不僅僅是在售后環(huán)節(jié)提升了顧客的消費體驗，對于品牌商戶來說，更重要的是能夠憑借積分及兌換情況更深入認識顧客、了解他們的喜好，以便進一步調(diào)整、豐富、個性化自身的服務(wù)內(nèi)容，為后期更精準的營銷提供參考。