零售分城市級、社區(qū)級的，甚至建筑物級(例如自助售貨機)，離用戶越近越便利。40萬億社會零售總額中，社區(qū)商業(yè)零售總額大概有20萬億，超市、菜場、小店、餐飲各占4萬億左右，其他服務(wù)4萬億左右。我們說的社區(qū)零售，就是超市、菜場、小店三塊，約占到社區(qū)商業(yè)總額60%。

　　社區(qū)零售市場的特點：

　　第一，規(guī)模大，零散經(jīng)營、連鎖經(jīng)營以及數(shù)字化新物種“三棲疊加”，三種商業(yè)文明共存;第二，多元化，不僅企業(yè)內(nèi)核不同，超市、菜場、小店又分若干種小類;第三，三類城市，中國有約30-50座現(xiàn)在或未來能到千萬級人口的超大城市、300座百萬級人口小城市，還有3000個縣、3萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。但中國出不了沃爾瑪，每個地方都有跟沃爾瑪差不多的的超市，我把它叫做“天天瑪特”，名字接地氣，又有點洋氣。

　　社區(qū)零售數(shù)字化大爆發(fā)

　　數(shù)字化分成4步：第一，運營標(biāo)準(zhǔn)化，首先建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們叫做行業(yè)Best Practice(最佳實踐);第二，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化，用IT系統(tǒng)連接各個流程和體系，建立立體化管理系統(tǒng);第三，數(shù)字智能化，所有流程被數(shù)字化之后，借助沉淀的數(shù)據(jù)做經(jīng)營智能決策;第四，智能社會化，進一步賦能生態(tài)其他角色。

　　當(dāng)網(wǎng)點規(guī)模在0~100個的時候，核心追求運營標(biāo)準(zhǔn)化;100~300家店的時候，重心是標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化;當(dāng)超過300個網(wǎng)點時，要求DT化能力，我們已經(jīng)有大量的數(shù)據(jù)沉淀，成立了算法數(shù)據(jù)團隊，為關(guān)鍵環(huán)節(jié)的經(jīng)營搭建決策模型，交由系統(tǒng)和AI做決策，做運籌優(yōu)化。