中小賣(mài)家該如何備戰(zhàn)雙12狂歡節(jié)？ 網(wǎng)店不打沒(méi)準(zhǔn)備的仗

　　在剛過(guò)去的雙11狂歡購(gòu)物節(jié)，讓多少中小賣(mài)家一飛沖天，又讓多少賣(mài)家黯然失色。不過(guò)不要緊，接下來(lái)馬上來(lái)臨的是雙12，今年雙12的精彩正在進(jìn)行中，想要其中有你的一部分，就要做到未雨綢繆，提前做好應(yīng)戰(zhàn)準(zhǔn)備。雖然現(xiàn)在離雙12還有一段時(shí)間，但是關(guān)于雙12，我們有必要提前做好準(zhǔn)備。中小賣(mài)家備戰(zhàn)雙12的措施都有哪些呢？

　　一、網(wǎng)店不打沒(méi)準(zhǔn)備的仗。不管是貨源也好，價(jià)格也好，網(wǎng)店商家都應(yīng)該提前準(zhǔn)備好，雙12的規(guī)模從去年就可以看出來(lái)有多大，引入店鋪的流量有多大。所以貨源的準(zhǔn)備必須充足，以免到時(shí)候因?yàn)樨浽床蛔愣鴵p失大量的顧客。

　　二、提前做好客服人員培訓(xùn)，方便在雙12給顧客提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雙12咨詢(xún)的人數(shù)相比平時(shí)肯定是大量遞增的，咨詢(xún)的人一多，難免會(huì)導(dǎo)致服務(wù)不周，降低客服質(zhì)量。所以網(wǎng)店要提前做好準(zhǔn)備，如進(jìn)行客服人員服務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，增加店鋪服務(wù)人員等。避免到時(shí)候店鋪服務(wù)問(wèn)題而損失一大批的顧客。

　　三、做好店鋪物流分配。在去年雙12的時(shí)候買(mǎi)東西，快遞已經(jīng)不是快遞，而是慢遞。一個(gè)快遞，同城的好幾天都不能收到。所以，多尋找物流渠道并提前分配好這些渠道，可以有效的避免雙12快遞延誤的狀況。