3、2023年10月22日后，對于前期未調(diào)整但符合利率調(diào)整條件的存量首套住房商業(yè)性個(gè)人住房貸款，客戶仍可向我行提出利率調(diào)整申請，我行將對審批通過的業(yè)務(wù)進(jìn)行利率調(diào)整。

　　四、申請渠道

　　自9月25日起，對于不在我行主動批量調(diào)整范圍的貸款，客戶可向原貸款服務(wù)行貸后服務(wù)中心提交存量首套住房貸款利率調(diào)整申請。“二套轉(zhuǎn)首套”業(yè)務(wù)申請需客戶提供首套住房貸款證明等材料，相關(guān)材料清單以原貸款服務(wù)行公布為準(zhǔn)。為提升客戶服務(wù)便利性，我行將陸續(xù)開通招商銀行App等線上申請渠道，提供信息查詢和申請受理等服務(wù)。

　　五、服務(wù)告知方式

　　存量房貸利率調(diào)整后，我行將通過短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果，客戶可在招商銀行App“我的貸款-貸款記錄”通過貸款詳情查詢利率調(diào)整結(jié)果及還款計(jì)劃。

　　六、溫馨提示

　　（一）因利率批量調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗。

　　（二）本次存量房貸利率調(diào)整不收取任何費(fèi)用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

　�。ㄈ�）本次存量房貸利率調(diào)整不支持跨行置換。

　�。ㄋ模┪倚泻罄m(xù)將整理存量個(gè)人住房貸款利率調(diào)整的常見問題，客戶可以通過“招商銀行個(gè)人貸款”微信公眾號進(jìn)行查閱。