四、申請(qǐng)方式及調(diào)整時(shí)間

　　（一）申請(qǐng)方式

　　1.統(tǒng)一批量調(diào)整

　　原貸款發(fā)放時(shí)，執(zhí)行所在城市首套房貸利率且當(dāng)前為L(zhǎng)PR定價(jià)的浮動(dòng)利率存量房貸，我行將主動(dòng)按上述調(diào)整規(guī)則統(tǒng)一批量調(diào)整貸款利率，客戶無(wú)需主動(dòng)申請(qǐng)。如貸款存在本錢(qián)或利息拖欠，則暫不支持批量調(diào)整，須客戶歸還積欠本錢(qián)及利息后再申請(qǐng)調(diào)整（下同）。

　　2.客戶主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)整

　　符合《通告》和本通告調(diào)整要求，但存在以下任一情況的客戶，須向我行主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)整：

　　一是原貸款發(fā)放時(shí)，執(zhí)行二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前按本通告所述已符合所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸，即“二套轉(zhuǎn)首套”的存量房貸。

　　二是當(dāng)前仍執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸，需由客戶向我行主動(dòng)申請(qǐng)利率調(diào)整。先按照央行通告〔2019〕第30號(hào)相關(guān)要求轉(zhuǎn)換為以LPR為定價(jià)基準(zhǔn)的貸款，再按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　三是對(duì)于特殊情況需采用新發(fā)放貸款置換方式的，可由客戶主動(dòng)聯(lián)系貸款經(jīng)辦行辦理。

　　四是已歸還積欠本錢(qián)及利息的逾期客戶。

　　（二）調(diào)整時(shí)間

　　1.我行統(tǒng)一批量調(diào)整的存量房貸。2023年9月25日集中批量調(diào)整合同貸款利率，批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行。

　　2.客戶主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)整的存量房貸。客戶須于2023年9月25日（含）—10月22日（含）主動(dòng)向我行發(fā)起利率調(diào)整申請(qǐng)。經(jīng)我行審核符合本次存量首套住房利率調(diào)整條件后，將于2023年10月25日，對(duì)審核通過(guò)的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一利率調(diào)整。利率調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行。

　　對(duì)于申請(qǐng)選擇新發(fā)放貸款置換方式的，以及2023年10月23日（含）后申請(qǐng)利率調(diào)整的客戶，我行將逐筆進(jìn)行人工審核和處理，審批通過(guò)后及時(shí)調(diào)整。調(diào)整生效后按新的利率水平執(zhí)行。

　　3.在利率調(diào)整生效日前，利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　（三）申請(qǐng)渠道

　　擬主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)整存量首套房貸利率的客戶，可通過(guò)線下網(wǎng)點(diǎn)（貸款經(jīng)辦行）提交申請(qǐng)。

　　五、服務(wù)通告

　　1.存量首套房貸利率調(diào)整后，我行將通過(guò)短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果。如對(duì)利率調(diào)整事宜存有異議，可在利率調(diào)整后7日內(nèi)聯(lián)系貸款經(jīng)辦行，否則視為同意本次利率調(diào)整。

　　2.“二套轉(zhuǎn)首套”利率調(diào)整申請(qǐng)須我行逐筆審核；對(duì)審核結(jié)果不通過(guò)的，我行將通過(guò)短信或電話告知客戶。如對(duì)審核結(jié)果存有異議，可及時(shí)聯(lián)系貸款經(jīng)辦行，并可按要求重新提交申請(qǐng)。

　　六、溫馨提示

　　1.我行將按照市場(chǎng)化、法制化原則，積極開(kāi)展好利率調(diào)整工作。利率調(diào)整相關(guān)通告或操作指引等，將通過(guò)我行官微公眾號(hào)、手機(jī)銀行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等渠道公布，敬請(qǐng)留意。

　　2.因利率批量調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗。

　　3.本次存量首套房貸利率調(diào)整不收取任何費(fèi)用，請(qǐng)不要相信我行以外人員的電話或短信。

　　4.本次存量房貸利率調(diào)整不支持跨行置換。

　　5.客戶可以通過(guò)“樂(lè)山市商業(yè)銀行個(gè)人金融”微信公眾號(hào)，查看存量個(gè)人住房貸款利率調(diào)整的常見(jiàn)問(wèn)題。