問題7：如果我的房貸沒有及時(shí)還款，拖欠本息，能否申請(qǐng)存量房貸利率調(diào)整？

　　“小興”回答：本次調(diào)整范圍為正常還款的客戶。如果您歸還積欠的住房貸款本息后，提出申請(qǐng)調(diào)整，我們可以按照此次執(zhí)行。感謝您的理解和支持！具體以我行后續(xù)在官網(wǎng)、手機(jī)銀行等渠道公布的通告為準(zhǔn)，如有異議可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行。

　　問題8：調(diào)整后，我的房貸利率如何確定？

　　“小興”回答：調(diào)整后，您的房貸利率水平不得低于原貸款發(fā)放時(shí)房屋所在城市同期限（按原貸款合同期限）的首套房貸利率下限，各城市首套房貸利率下限，以人民銀行各省級(jí)分行官網(wǎng)公布的為準(zhǔn)，具體利率調(diào)整幅度及規(guī)則以我行后續(xù)在官網(wǎng)、手機(jī)銀行等渠道公布的通告為準(zhǔn)。

　　問題9：通過新發(fā)放貸款置換和協(xié)商變更合同利率具體是指什么？有什么區(qū)別？

　　“小興”回答：新發(fā)放貸款置換是指由原貸款承貸銀行新發(fā)放一筆貸款，借款人使用這筆貸款置換存量首套房貸。協(xié)商變更合同利率是指由借貸雙方通過簽訂補(bǔ)充協(xié)議（或條款）等方式，協(xié)商降低貸款合同約定的利率水平。

　　對(duì)于借款人而言，由于已經(jīng)確切調(diào)整后的利率水平需符合原貸款發(fā)放時(shí)的當(dāng)?shù)胤抠J利率下限，這兩種方式調(diào)整的結(jié)果無明顯區(qū)別。通過新發(fā)放貸款置換，由于為新辦理的貸款，一般需要到當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)交易管理部門重新辦理抵押手續(xù)。所需要的流程較多，所花的時(shí)間較長(zhǎng)。從操作的便利性來看，變更合同利率方式更便捷。具體以我行后續(xù)在官網(wǎng)、手機(jī)銀行等渠道公布的通告為準(zhǔn)。

　　問題10：對(duì)于此次通告公布前已經(jīng)支付的高于調(diào)整后利率水平的房貸利息可否要求返還？

　　“小興”回答：暫不支持。此次存量房貸利率調(diào)整不溯及既往。

　　問題11：我什么時(shí)候可以去申請(qǐng)辦理利率調(diào)整事宜？

　　“小興”回答：我行正積極進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，暫定于9月25日，您可以開始向我行提出申請(qǐng)辦理。具體時(shí)間以我行后續(xù)在官網(wǎng)、手機(jī)銀行等渠道公布的通告為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。

　　問題12：我可以在哪里申請(qǐng)辦理利率調(diào)整事宜？

　　“小興”回答：我行將提供線上線下服務(wù)渠道，即可以前往興業(yè)銀行各網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)，也可以在興業(yè)銀行手機(jī)銀行上申請(qǐng)。“小興”溫馨提醒您，如果您還沒有安裝我行手機(jī)銀行，可以提前掃碼下載安裝（二維碼請(qǐng)見下方）。具體申請(qǐng)渠道以我行后續(xù)在官網(wǎng)、手機(jī)銀行等渠道公布的通告為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。