中通打響今年雙11快遞漲價的頭炮，中通快遞發(fā)布《關于旺季高峰應對預案的告客戶書》。

　　《告客戶書》中稱，為了確保旺季期間快遞服務安全、平穩(wěn)，保持服務質(zhì)量和客戶滿意度，應對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲，中通快遞將從2019年11月11日起調(diào)整快遞費用。具體調(diào)整幅度，由當?shù)胤�務網(wǎng)點根據(jù)總部指導建議并結(jié)合各自實際情況實施。

　　問及為何選擇在這個時間點進行調(diào)價，中通快遞方面表示，由于快遞行業(yè)進入旺季，據(jù)預測，今年“雙11”快件量仍將延續(xù)大幅增長態(tài)勢，全行業(yè)將面臨空前壓力和嚴峻挑戰(zhàn)。因此，旺季期間，快遞公司會投入更多的人力物力，從而保障高峰期間的平穩(wěn)運營以及維護服務品質(zhì)和客戶滿意度。此外，場地、運輸、用工等費用也會相應上漲，因此，中通快遞經(jīng)過綜合考量后主動調(diào)整快遞費用。

　　談及本次費用調(diào)整對消費者的影響，中通快遞方面表示，費用調(diào)整的出發(fā)點是為了保持高峰期間快遞物流服務品質(zhì)和快遞客戶與消費者的滿意度，對消費者和商家客戶的影響是正面的。

　　那么，此次漲價后是否還會降價?對此，中通快遞方面表示，中通一直在探索更加健康和符合市場規(guī)律的價格機制，近3年來，中通都主動在旺季調(diào)整快遞費用。旺季之后的快遞費用，需要根據(jù)市場變化的具體情況來制定。