在保險(xiǎn)行業(yè)日益激烈的競爭環(huán)境中，特色中小險(xiǎn)企如何在市場中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。作為國內(nèi)首家全國性相互保險(xiǎn)組織，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社（簡稱“眾惠相互”）以會員“共建、共治、共享”為核心理念，深耕特定領(lǐng)域、特定人群的健康保障需求，形成了一套獨(dú)具特色的發(fā)展模式。2024年，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社保費(fèi)規(guī)模穩(wěn)步增長，個人短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為突出，展現(xiàn)了其強(qiáng)大的可持續(xù)發(fā)展能力和行業(yè)影響力。

　　近年來，保險(xiǎn)行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和普惠金融服務(wù)方面取得了顯著進(jìn)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提高了保險(xiǎn)公司的運(yùn)營效率和服務(wù)水平，還拓寬了服務(wù)邊界，使得更多人群能夠享受到定制化的保障方案。普惠金融服務(wù)則更加注重滿足低收入人群、老齡群體和帶病人群等特定人群的保障需求，推動保險(xiǎn)行業(yè)向更加公平、包容的方向發(fā)展。

　　在普惠金融服務(wù)方面，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社始終將滿足特定人群的保障需求放在首位。公司面向低收入人群、老齡群體和帶病人群等推出了多款惠而不費(fèi)的相互類保障性產(chǎn)品，覆蓋廣泛，已惠及超65萬人次。這些產(chǎn)品不僅價格親民，而且保障全面，有效緩解了特定人群的經(jīng)濟(jì)壓力和健康風(fēng)險(xiǎn)。同時，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社還深度優(yōu)化升級線上理賠服務(wù)系統(tǒng)，提高理賠效率，為會員提供了高效便捷的理賠服務(wù)體驗(yàn)。自動審核率已提升至40%，人工審核效率提升30%，線上化率超95%，這些數(shù)據(jù)的背后是眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社對會員需求的深刻理解和對服務(wù)品質(zhì)的執(zhí)著追求。

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社同樣表現(xiàn)出色。公司大力強(qiáng)化科技應(yīng)用創(chuàng)新，加強(qiáng)數(shù)字化能力建設(shè)，今年上線開發(fā)了數(shù)據(jù)倉庫、產(chǎn)品工廠、智能客服機(jī)器人、“智惠賠”平臺等多個項(xiàng)目。這些項(xiàng)目的成功上線不僅提升了公司的運(yùn)營效率和服務(wù)水平，還為公司未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社能夠更好地理解會員需求，提供更加個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，同時也降低了運(yùn)營成本，提高了市場競爭力。

　　眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社的“智惠賠”平臺在理賠服務(wù)中發(fā)揮了重要作用。該平臺借助數(shù)據(jù)智能科技，實(shí)現(xiàn)了高效、精準(zhǔn)、實(shí)時的智能化審核，成功解決了互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)理賠風(fēng)控難題。通過“智惠賠”平臺，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社能夠更快地處理理賠案件，提高會員的滿意度和忠誠度。

　　展望未來，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社將繼續(xù)秉承“共建、共治、共享”的核心理念，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型和普惠金融服務(wù)，關(guān)注市場需求和會員反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，為更多特定人群提供優(yōu)質(zhì)的保障方案。