疾病住院--理賠報(bào)案--疾病確診--辦理出院--準(zhǔn)備材料--提交理賠申請--等待審核--結(jié)案付費(fèi)。

　　上述流程是重大疾病的理賠流程。重大疾病的理賠必須要有的診斷，往往是被保險(xiǎn)人住院治療期間先行支付治療費(fèi)用，待出院后再行向保司申請理賠，對于家庭困難的人來說，需要患者先住院意味著先交錢，可能會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)壓力而選擇較為保守的治療方式。

　　基于此，海保人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“海保人壽”）推出了“重疾先賠”的前置理賠服務(wù)。對于罹患重大疾病且保單生（復(fù)）效超過兩年的客戶，在住院治療期間，以現(xiàn)有就診資料可以確定符合保險(xiǎn)合同約定的重大疾病保險(xiǎn)金給付條件的，可以通過“重疾先賠”服務(wù)，提前完成理賠，緩解后續(xù)治療的醫(yī)療費(fèi)用壓力。

　　海保人壽自2024年5月推出“重疾先賠”服務(wù)以來，已為客戶提供近215萬元的“重疾先賠”理賠金，幫助客戶解決了醫(yī)療費(fèi)用難題。9月，海保人壽“重疾先賠”服務(wù)再度迎來升級，覆蓋病種更廣、服務(wù)更全面。

　　“重疾先賠”覆蓋病種由23種疾病擴(kuò)展至重疾條款全部病種

　　海保人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，打造有溫度的理賠服務(wù)。此次升級，將覆蓋病種擴(kuò)展至重疾條款全部病種，并為確診重疾且符合條款賠付條件客戶提供住院探訪和重疾先賠服務(wù)。

　　為重疾客戶增設(shè)簡便、快速、溫暖的服務(wù)

　　“重疾先賠”服務(wù)是海保人壽針對符合條件輕證、中癥或重疾的確診客戶，提供住院探訪并協(xié)助客戶快速完成理賠的服務(wù)。本次升級后，將為客戶提供“專人協(xié)助理賠”、“理賠全程綠通”和“住院探訪慰問”等簡便、快速、溫暖的理賠服務(wù)。

　　投保海保人壽重疾險(xiǎn)的客戶，在滿足保單生效（或復(fù)效）超過兩年且合同有效、重疾理賠金額不超過50萬（含豁免金額）、住院后5日內(nèi)完成報(bào)案且尚未出院的條件下，可以通過撥打海保人壽客服熱線400-898-0899報(bào)案或通過關(guān)注“海保人壽”官微自助報(bào)案，進(jìn)行“重疾先賠“服務(wù)申請。

　　海保人壽堅(jiān)持以客戶為中心，踐行“為客戶提供一生的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)使命，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益！以溫暖關(guān)愛+科技賦能為理念，為客戶提供更先進(jìn)、更主動(dòng)、更快速、更便捷的理賠服務(wù)，體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值，傳遞對客戶的關(guān)愛。