去銀行網點重置密碼即可，如忘記存折的密碼或密碼輸錯多次被鎖，請攜帶本人有效身份證件和存單或存折到本、異地任意網點免費辦理密碼重置手續(xù)，通�？梢粤⒓瓷�效，不支持代辦。

　　存折密碼重置的過程：

　　【1】跟大堂經理說自己存折密碼不記得或者被鎖了，會指引你到專門的柜臺或者窗口;

　　【2】工作人員核實本人身份之后，會用專門的刷卡機重置存折的密碼;

　　【3】完成密碼重置之后，即可恢復正常。

　　存單或存折取款密碼連續(xù)累計錯誤10次賬戶將被鎖定，不會自動解鎖。如的證件未通過驗證或使用非身份證辦理的，新密碼無法當時生效，核實通過后生效。存折或存單臨時掛失有效期為15天，請及時攜帶有效身份證件，到營業(yè)網點辦理正式掛失及補辦手續(xù)。

　　家里老人的存折密碼忘記了怎么辦？

　　首先給老人準備好身份證、戶口本等相關證件，建議在有家屬陪同的情況下到原來業(yè)務開辦行，進行相應的密碼重置或者存折掛失程序即可。如果急需提取存款，家中有用錢的地方，切勿多次嘗試密碼。