2020年春運(yùn)與以往不同的一大變化就是火車(chē)票進(jìn)入無(wú)紙化時(shí)代，使用電子客票將成為很多旅客的新體驗(yàn)。

　　實(shí)行電子客票，就是將紙質(zhì)車(chē)票承載的旅客運(yùn)輸合同憑證、乘車(chē)憑證、報(bào)銷(xiāo)憑證功能相分離，依據(jù)有關(guān)法律條文規(guī)定，以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運(yùn)合同憑證，推進(jìn)乘車(chē)憑證無(wú)紙化和多樣化，報(bào)銷(xiāo)憑證逐步電子化。

　　乘客若選擇使用電子客票，在通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)APP購(gòu)票后，不再需要換取紙質(zhì)車(chē)票，可直接通過(guò)“刷手機(jī)”或“刷身份證”進(jìn)站乘車(chē)。

　　如需改簽、退票，使用電子支付方式購(gòu)票的乘客，可通過(guò)12306網(wǎng)站或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù);使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的乘客，須到車(chē)站指定窗口辦理。

　　鐵路部門(mén)提示，旅客或購(gòu)票人應(yīng)當(dāng)妥善保管鐵路電子客票信息及購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件。