6、忘記了網(wǎng)上客戶號(hào)怎么辦？

　　您可以在個(gè)人網(wǎng)上銀行頁面選擇“登錄”后，再選擇“忘記網(wǎng)上客戶號(hào)”，按照頁面提示輸入某個(gè)已登記賬戶的賬號(hào)、憑證號(hào)和賬戶密碼，系統(tǒng)將告訴您相應(yīng)的網(wǎng)上客戶號(hào)。

　　7、忘記了登錄密碼怎么辦？

　　請(qǐng)攜帶本人身份證件及該網(wǎng)上客戶號(hào)下的任何一個(gè)登記賬戶，到興業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)辦理登錄密碼的重置。

　　8、為什么網(wǎng)上客戶號(hào)會(huì)被鎖定？

　　如果個(gè)人網(wǎng)上銀行的登錄密碼累計(jì)輸錯(cuò)六次后，您的網(wǎng)上客戶號(hào)將被鎖定。此舉是為了防止他人惡意使用您的網(wǎng)上客戶號(hào)。一旦網(wǎng)上客戶號(hào)被鎖定，您可以持本人身份證件及該網(wǎng)上客戶號(hào)下的任何一個(gè)登記賬戶到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失、解鎖手續(xù)。

　　9、鎖定個(gè)人客戶號(hào)的作用是什么？

　　如果您發(fā)現(xiàn)您的登錄密碼被人篡改，而無法登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，請(qǐng)您直接點(diǎn)擊個(gè)人主面上的“鎖定網(wǎng)上客戶號(hào)”，并盡快到興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理重置登錄密碼手續(xù)。

　　10、訂單號(hào)該如何查詢？

　　請(qǐng)登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行后，在“網(wǎng)上購(gòu)物”中的“網(wǎng)上購(gòu)物明細(xì)查詢”中查詢。

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