今年第13號臺風(fēng)“貝碧嘉”已于今日7時30分前后在上海浦東臨港新城登陸。受臺風(fēng)影響，湖州市有明顯風(fēng)雨天氣，部分地區(qū)出現(xiàn)暴雨到大暴雨極端天氣，部分路段發(fā)生路面嚴(yán)重積水、樹木倒地等險情。面對超強(qiáng)臺風(fēng)，湖州平安產(chǎn)險迅速啟動重大應(yīng)急響應(yīng)，全體理賠人員堅(jiān)守崗位，全力迎戰(zhàn)“貝碧嘉”。

　　快速響應(yīng)，高效理賠。9月16日早上8點(diǎn)52分，湖州平安產(chǎn)險理賠員劉高元接到一通電話。“我的車停得好好的，被掉下來的石塊砸了！”電話中，客戶顯得十分焦急，劉高元迅速安排前往查勘，僅用時15分鐘便到達(dá)現(xiàn)場。他立刻安撫車主，迅速完成查勘，發(fā)現(xiàn)該車輛停放在廠區(qū)內(nèi)，于是貼心提示客戶臺風(fēng)天車輛的停放注意事項(xiàng)。9點(diǎn)36分，劉高元已幫助車主完成案件結(jié)案，理賠金額5400元，整個案件用時54分鐘。事后，客戶在好車主APP上留言為理賠服務(wù)點(diǎn)贊，“平安理賠服務(wù)很給力！

　　積極救援，溫暖人心。9月16日下午，湖州平安產(chǎn)險理賠員劉穩(wěn)接到客戶求助電話，停在小區(qū)路邊的車被樹枝壓到，希望我司盡快前往現(xiàn)場查勘。劉穩(wěn)第一時間趕赴現(xiàn)場安撫客戶情緒，發(fā)現(xiàn)車輛受損較小，便與物業(yè)工作人員一同清理枝干，經(jīng)過一小時的忙碌，終于將車上的樹枝處理干凈，并引導(dǎo)客戶將車停在安全車位，客戶對平安理賠員暖心服務(wù)連連稱贊。

　　湖州平安產(chǎn)險將密切關(guān)注臺風(fēng)動向，全力以赴做好臺風(fēng)應(yīng)對和救災(zāi)理賠工作，切實(shí)守護(hù)客戶安全，打好防汛防臺“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。