隨著AI技術(shù)的不斷演進，超級入口的格局正在被重新定義。這一變革將對用戶、企業(yè)和整個數(shù)字生態(tài)產(chǎn)生深遠影響。普華永道建議，企業(yè)需順應(yīng)這一趨勢，找準(zhǔn)定位，積極融入AI浪潮。無論是在AI生態(tài)中集成他人技術(shù)，還是成為他人生態(tài)的一部分，企業(yè)都需努力留在競爭的牌桌上，搶占未來的制高點。

　　超級入口是什么？

　　超級入口是用戶獲取商品、服務(wù)和內(nèi)容的主要入口，通過整合多種功能和服務(wù)，成為用戶進入資源或生態(tài)系統(tǒng)的中心通道。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，超級入口的核心在于通過高頻場景整合功能，構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)。

　　對于企業(yè)而言，超級入口是流量和用戶注意力的爭奪場。掌握入口，就等于掌握了用戶和市場。然而，隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展，超級入口正在發(fā)生深刻變化。

　　超級入口在AI時代如何演進？

　　1、什么是不變的？用戶需求始終是核心

　　無論技術(shù)如何迭代，入口的形式如何變化，超級入口的核心始終圍繞用戶需求展開。

　　過去：搜索引擎解決“找什么”的問題，滿足用戶對信息的索引需求。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代：一些社交、支付和電商相關(guān)的應(yīng)用，通過滿足用戶的多樣化需求，占據(jù)高頻場景。

　　AI時代：超級入口的核心依然是占據(jù)用戶的高頻需求，提供便捷的服務(wù)體驗。

　　誰能掌握用戶的高頻需求，誰就能成為流量的主導(dǎo)者，這一點在AI時代依舊不變。企業(yè)需要圍繞用戶需求，搶占高頻場景，構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)。

　　2、什么在變？技術(shù)升級和用戶行為正在重塑超級入口

　�。�1）入口形態(tài)的變化

　　隨著AI技術(shù)的引入，超級入口的形態(tài)正經(jīng)歷質(zhì)變。在手機端，各類應(yīng)用積極集成AI功能，從最初的小而美的AI效率工具，逐漸發(fā)展出三類極具超級入口潛力的產(chǎn)品：個人助手、社交和搜索。未來，用戶將主要通過這三大入口與各類應(yīng)用和功能交互調(diào)取其他應(yīng)用與功能，以滿足全場景需求。在此過程中，其他應(yīng)用或被增強，或被聚合，或被集成。

　　（2）用戶價值的變化

　　隨著AI技術(shù)的推進，超級入口正從“場景整合”邁向“智能協(xié)作”，其用戶價值也在發(fā)生改變。AI時代的超級入口不再局限于單一場景的整合，而是通過智能協(xié)作，主動理解用戶需求，提供跨場景、跨生態(tài)的服務(wù)。

　　從功能驅(qū)動到任務(wù)驅(qū)動：任務(wù)驅(qū)動將成為AI時代超級入口的核心邏輯。用戶不再需要主動尋找功能，而是提出任務(wù)，入口主動理解用戶意圖，完成任務(wù)。例如，用戶通過一句話，AI助手便可完成日常報告、日程管理、餐食預(yù)訂等復(fù)雜任務(wù)。

　　從單點連接到跨場景覆蓋：AI時代的超級入口能夠跨越社交、生活服務(wù)、內(nèi)容消費等多個場景，提供無縫銜接的服務(wù)體驗。

　　從效率提升到體驗升級：AI技術(shù)不僅提升了服務(wù)效率，還通過個性化推薦和智能協(xié)作，帶來更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。

　　企業(yè)該如何看待和融入AI時代的超級入口？

　　在AI大模型的驅(qū)動下，超級入口正邁向一個全新的階段。對于企業(yè)而言，理解超級入口“變與不變”的邏輯，是布局未來的關(guān)鍵。只有精準(zhǔn)把握用戶需求的核心，并深度融入AI生態(tài)，企業(yè)才能在新的競爭格局中占據(jù)主動權(quán)。普華永道建議，企業(yè)需要重新審視自身戰(zhàn)略，重點適應(yīng)以下方向：

　　從場景到生態(tài)：構(gòu)建開放系統(tǒng)

　　過去，企業(yè)強調(diào)搶占高頻場景（如支付、社交），但AI時代的競爭更在于生態(tài)的整合能力。企業(yè)需要打造開放的生態(tài)系統(tǒng)，通過入口整合更多服務(wù)，形成閉環(huán)。例如，企業(yè)可以通過API、插件等方式將自身服務(wù)嵌入AI助手或超級App中，成為生態(tài)的一部分。

　　從功能驅(qū)動到任務(wù)驅(qū)動：融入任務(wù)鏈

　　AI時代的超級入口將從“用戶找功能”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;用戶提任務(wù)”。企業(yè)需要重新設(shè)計服務(wù)，確保它們能夠融入AI助手的任務(wù)鏈，從而在未來的超級入口的生態(tài)中占據(jù)一席之地。例如，航班預(yù)訂服務(wù)需要與行程管理、地圖導(dǎo)航無縫銜接，形成完整的任務(wù)鏈條。

　　從單點合作到深度綁定

　　在AI時代，企業(yè)與超級入口的關(guān)系需從單點合作升級為深度綁定。深度綁定意味著企業(yè)不能僅要提供單一功能，還要通過技術(shù)集成、數(shù)據(jù)共享和場景適配，確保自身服務(wù)被優(yōu)先調(diào)用。同時，企業(yè)需要通過差異化的品牌體驗搶占用戶心智，確保在超級入口的生態(tài)中占據(jù)不可替代的位置。

　　積極踐行這些戰(zhàn)略方向，企業(yè)不僅能夠更好地融入AI時代的超級入口生態(tài)，還能在激烈的市場競爭中脫穎而出。這不僅是技術(shù)的升級，更是商業(yè)模式和用戶體驗的全面革新。