Deepseek的“橫空出世”，讓全球看到中國在AI大模型技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的強(qiáng)勁競爭力。

　　與此對應(yīng)的是，人工智能（AI）技術(shù)日益廣泛的應(yīng)用，正驅(qū)動中國各行各業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　去年底，中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出，開展“人工智能+”行動，培育未來產(chǎn)業(yè)。

　　如今，人工智能AI技術(shù)在金融領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，無論是普惠金融、信貸風(fēng)控、客戶營銷、支付、信貸面審、數(shù)據(jù)采集驗證等場景，還是函證、跨境金融、票據(jù)融資、供應(yīng)鏈金融等業(yè)務(wù)，都出現(xiàn)AI前沿技術(shù)的“身影”。

　　與此同時，如何借助人工智能AI技術(shù)驅(qū)動金融服務(wù)不斷“提質(zhì)降本”、增強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險防控能力與做好五篇“大文章”，儼然成為眾多金融機(jī)構(gòu)需要解決的“必答題”。

　　作為平安集團(tuán)唯一的金融科技輸出窗口，金融壹賬通積極響應(yīng)國家“人工智能+”行動，推出一系列AI智能化金融服務(wù)解決方案，為金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)的AI賦能。

　　隨著Deepseek在金融機(jī)構(gòu)的應(yīng)用迅速普及，近日金融壹賬通發(fā)布自主研發(fā)的智能體平臺并接入DeepSeek、通義千問等開源大模型，推出面向銀行業(yè)的全場景AI解決方案，助力銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加快，持續(xù)提升業(yè)務(wù)處理、風(fēng)控管理和客戶服務(wù)的智能化水平。

　　全面融入業(yè)務(wù)場景 AI賦能金融行業(yè)“提質(zhì)降本”

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，AI技術(shù)對金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一大貢獻(xiàn)，就是“提質(zhì)降本”——卓越的金融服務(wù)體驗，需要高效專業(yè)的海量數(shù)據(jù)分析處理能力。

　　AI人工智能技術(shù)最擅長的，恰恰是高效準(zhǔn)確地分析處理不同類型海量數(shù)據(jù)，驅(qū)動金融機(jī)構(gòu)各項業(yè)務(wù)運(yùn)營效率持續(xù)提升與經(jīng)營成本不斷下降，給廣大用戶提供更實惠的高品質(zhì)金融服務(wù)。

　　近年，隨著人工智能技術(shù)在客服、風(fēng)控、營銷、財富管理、核保理賠等金融場景的應(yīng)用日益廣泛，金融機(jī)構(gòu)日益感受到AI技術(shù)所帶來的提質(zhì)降本效應(yīng)。

　　與此同時，由于AI研發(fā)人才儲備、AI技術(shù)研發(fā)應(yīng)用經(jīng)驗、資本投入等方面存在差異，銀行保險金融機(jī)構(gòu)借助AI技術(shù)“提質(zhì)降本”的成效不一。

　　這無形間給眾多深耕AI技術(shù)的金融科技公司帶來廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇。

　　作為“懂金融”的金融科技平臺，金融壹賬通聚焦金融機(jī)構(gòu)在客戶服務(wù)、營銷等領(lǐng)域的提質(zhì)降本痛點，創(chuàng)新性地結(jié)合“站崗式文本服銷機(jī)器人”和“陪伴式斷點服銷機(jī)器人”兩種服務(wù)模式，推出服銷機(jī)器人解決方案——通過AI技術(shù)精準(zhǔn)捕捉用戶行為軌跡并分析其意圖，助力銀行從“被動服務(wù)”向“主動經(jīng)營”轉(zhuǎn)型同時，實現(xiàn)更好的提質(zhì)降本效應(yīng)。

　　如今，服銷機(jī)器人解決方案正融入越來越多銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)場景，成為他們推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與提質(zhì)降本的重要工具。

　　一家股份制銀行的數(shù)據(jù)顯示，在上線金融壹賬通服銷機(jī)器人解決方案后，其AI銷售占比突破60%，令營銷能力與服務(wù)效率顯著提升，實現(xiàn)提質(zhì)降本的預(yù)期目標(biāo)。

　　越來越多銀行機(jī)構(gòu)意識到，要在激烈市場競爭過程立于不敗之地，需要銀行進(jìn)一步擁抱AI技術(shù)，推動整個業(yè)務(wù)體系的智能化運(yùn)營，讓AI技術(shù)在提質(zhì)降本方面發(fā)揮更大作用。

　　針對眾多銀行的智能化運(yùn)營需求，金融壹賬通推出數(shù)智銀行一站式AI平臺，基于先進(jìn)的云原生分布式架構(gòu)與眾多AI前沿技術(shù)應(yīng)用，為銀行提供高效、靈活且低成本的金融服務(wù)與業(yè)務(wù)風(fēng)控平臺，不僅單日交易處理能力高達(dá)5億筆，處理速度也能達(dá)到2萬TPS，足以應(yīng)對銀行機(jī)構(gòu)高并發(fā)場景下的運(yùn)營需求同時，將錯誤率控制在極度水準(zhǔn)。

　　隨著AI技術(shù)在金融領(lǐng)域取得日益顯著的提質(zhì)降本成效，不少銀行保險機(jī)構(gòu)正借助AI科技賦能，加快整個業(yè)務(wù)體系的數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐。

　　為了助力銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型取得更大成效，近日金融壹賬通發(fā)布采用“開源大模型+智能體平臺”的雙引擎驅(qū)動模式，充分發(fā)揮開源大模型的通用能力，并結(jié)合銀行業(yè)務(wù)特點進(jìn)行優(yōu)化訓(xùn)練，使其在銀行業(yè)務(wù)場景下的語義理解、邏輯推理、多輪交互等方面具備更強(qiáng)適應(yīng)性。同時，這項方案支持私有化部署，以確保數(shù)據(jù)安全，符合銀行業(yè)的合規(guī)要求。此外，通過模型壓縮與知識蒸餾技術(shù)，有效降低算力成本，為銀行提供更具性價比的AI應(yīng)用方案。

　　破解黑灰產(chǎn)新型欺詐攻擊 AI助力金融機(jī)構(gòu)構(gòu)筑風(fēng)險防控“新防線”

　　AI在金融領(lǐng)域贏得日益廣泛的應(yīng)用，另一個重要驅(qū)動力是它在提升金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)風(fēng)險防控能力方面成效顯著。

　　近年，隨著金融黑灰產(chǎn)組織的欺詐手法不斷翻新，金融機(jī)構(gòu)面臨更嚴(yán)峻的金融業(yè)務(wù)安全風(fēng)險——光靠傳統(tǒng)的人工專家經(jīng)驗，他們已經(jīng)難以從容應(yīng)對黑灰產(chǎn)組織的新型欺詐行為。

　　尤其是深度偽造技術(shù)Deepfake的興起，令A(yù)I換臉與“假人騙貸”等新型欺詐行為持續(xù)猖獗，面對形形色色的眾多線上貸款申請者，銀行如何快速精準(zhǔn)識別隱藏其中的各類新型欺詐行為，又是一大挑戰(zhàn)。

　　針對銀行等機(jī)構(gòu)的反欺詐風(fēng)控痛點，金融壹賬通推出“智能面審產(chǎn)品解決方案”，通過整合視覺、ASR、TTS、圖計算等AI技術(shù)，助力金融機(jī)構(gòu)在遠(yuǎn)程面簽、保險雙錄及貸款審核等場景，對用戶進(jìn)行實時活體檢測、實人比對、黑背景等反欺詐分析，精準(zhǔn)核驗金融機(jī)構(gòu)是否遭遇黑灰產(chǎn)組織欺詐等業(yè)務(wù)風(fēng)險，進(jìn)一步提升金融機(jī)構(gòu)的反欺詐風(fēng)控能力。

　　這背后，是智能面審產(chǎn)品解決方案有別于傳統(tǒng)風(fēng)控模型，匯集行業(yè)創(chuàng)新的智能化視覺風(fēng)控策略，聚焦視覺風(fēng)控，挖掘視頻圖像信息與標(biāo)簽化輸出，通過聲形同步（檢測是否本人講話）、相似背景檢測（快速識別是否存在團(tuán)伙欺詐）、微表情分析（檢測是否存在AI換臉欺詐、假人問答、旁人指導(dǎo)問答痕跡）等維度構(gòu)筑全方位的身份驗證識別風(fēng)控體系，助力金融機(jī)構(gòu)反欺詐風(fēng)控水準(zhǔn)“與時俱進(jìn)”。

　　目前，這套“智能面審產(chǎn)品解決方案”廣泛應(yīng)用在眾多金融機(jī)構(gòu)的汽車金融、小微金融、在線零售信貸等業(yè)務(wù)場景。一家汽車金融機(jī)構(gòu)借助上述智能面審產(chǎn)品解決方案，已攔截信貸欺詐金額逾百萬，有效緩解黑灰產(chǎn)組織對其業(yè)務(wù)運(yùn)營安全性的沖擊。

　　此外，隨著AI大模型技術(shù)興起，它在提升金融機(jī)構(gòu)風(fēng)控能力方面同樣扮演著重要角色。越來越多金融機(jī)構(gòu)都在積極引入金融科技平臺的AI大模型風(fēng)控解決方案，一方面加快自身風(fēng)控模型的迭代升級步伐，另一方面有效解決新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)冷啟動所面臨的欺詐等風(fēng)險。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，由于中小銀行在信貸風(fēng)控經(jīng)驗沉淀、業(yè)務(wù)風(fēng)控數(shù)據(jù)積累、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析處理、AI人才儲備等方面相比大型銀行存在一定差距，他們更需要與金融科技平臺加強(qiáng)合作，通過引入AI風(fēng)控解決方案，作為持續(xù)提升業(yè)務(wù)風(fēng)控能力的新路徑。

　　做好五篇“大文章” AI支持金融機(jī)構(gòu)迭創(chuàng)佳績

　　越來越多銀行保險機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，AI同樣是他們做好金融服務(wù)五篇大文章的“重要幫手”。

　　在科技金融領(lǐng)域，盡管眾多科技初創(chuàng)企業(yè)缺乏足夠信貸抵押物，但銀行可以借助AI技術(shù)采取分析這些科技初創(chuàng)企業(yè)的其他經(jīng)營數(shù)據(jù)與知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)價值，增強(qiáng)相應(yīng)的信貸服務(wù)能力。

　　在養(yǎng)老金融領(lǐng)域，AI科技可以幫助銀行保險機(jī)構(gòu)搭建更完善的適老化金融服務(wù)體系，讓老年人便捷高效地獲取自己所需要的金融服務(wù)。

　　在普惠金融領(lǐng)域，AI科技幫助銀行實現(xiàn)系統(tǒng)直連與信息共享，解決小微普惠金融服務(wù)的諸多信息不對稱問題，持續(xù)提升普惠金融的覆蓋面與服務(wù)品質(zhì)。

　　如今，眾多銀行金融機(jī)構(gòu)在做好五篇金融服務(wù)“大文章”方面取得卓越成績，也有AI賦能的“功勞”。這背后，離不開眾多金融科技平臺向銀行輸出各類AI創(chuàng)新應(yīng)用解決方案，提升銀行做好五篇“大文章”的能力。

　　依托平安的“AI+金融”豐富實踐經(jīng)驗，金融壹賬通推出SME數(shù)字化信貸解決方案，通過AI面審、OCR識別、大數(shù)據(jù)分析和驗證等前沿技術(shù)，幫助銀行機(jī)構(gòu)實現(xiàn)普惠金融業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化再造，讓廣大借款人感受一鍵信貸申請的流暢體驗，推動銀行普惠業(yè)務(wù)運(yùn)作效率大幅提升，持續(xù)擴(kuò)大普惠金融服務(wù)范圍與業(yè)務(wù)規(guī)模。

　　與此同時，金融壹賬通數(shù)字化零售團(tuán)隊打造“行員E營銷”APP，面向中小型銀行及股份制銀行分行的銷售管理場景，推動業(yè)務(wù)操作流程的快速低成本標(biāo)準(zhǔn)化實施部署，全方位提升客戶經(jīng)理隊伍產(chǎn)能，在普惠金融、科技金融等領(lǐng)域取得更佳成績。目前，“行員E營銷”APP已應(yīng)用在多家城商行、農(nóng)商行的業(yè)務(wù)場景，服務(wù)逾3萬銀行零售業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理。

　　金融壹賬通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，人工智能AI前沿技術(shù)研發(fā)應(yīng)用，正成為金融壹賬通賦能銀行保險等金融機(jī)構(gòu)提質(zhì)降本、增強(qiáng)風(fēng)險防范能力與做好五篇金融服務(wù)“大文章”的重要支撐。隨著AI技術(shù)在金融領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用日益普及，金融壹賬通將推出更多元化的AI智能化金融解決方案，積極推動金融服務(wù)生態(tài)的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得更好成績。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，隨著國家積極開展“人工智能+”行動，AI技術(shù)在金融領(lǐng)域的研發(fā)創(chuàng)新應(yīng)用將進(jìn)入新的發(fā)展階段，尤其是隨著AI大模型技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，銀行保險等金融機(jī)構(gòu)更需要積極擁抱AI前沿技術(shù)，加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐，為金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力國家宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好注入更大的動能。