近日，埃森哲的《2024中國企業(yè)數字化轉型指數》報告指出，更多的中國企業(yè)計劃加大數字化領域的投入，利用人工智能等技術進行持續(xù)轉型。這一趨勢表明，中國企業(yè)正積極響應數字化時代的挑戰(zhàn)，致力于通過技術創(chuàng)新來提升競爭力。

　　然而隨著數字化進程的不斷，企業(yè)面臨著大量復雜多樣且難以高效管理的系統(tǒng)運維挑戰(zhàn)，包括運維成本高昂、業(yè)務開發(fā)雜亂無序、服務效率低下以及知識傳承困難等難題。這些挑戰(zhàn)要求企業(yè)對傳統(tǒng)系統(tǒng)運維方式進行深入的思考和調整，以確保數字化轉型能夠高效、有序地進行。

　　中臺化架構+AI

　　重塑企業(yè)系統(tǒng)運維

　　賽博威作為快消品行業(yè)領先的數字營銷賦能，成立28年以來，沉淀長期與眾多世界500強及國內外知名品牌企業(yè)的實踐經驗。深刻理解快消品企業(yè)系統(tǒng)運維現狀，融合行業(yè)最佳實踐和最新技術趨勢，通過中臺化架構和AI技術的應用，重塑系統(tǒng)運維管理，助力企業(yè)提高系統(tǒng)運維效率和用戶滿意度，降低開發(fā)成本及運維成本。

　　賽博威新一代系統(tǒng)運維，助力企業(yè)在內部構建一個統(tǒng)一的中間層，將各個業(yè)務系統(tǒng)和應用通過這個中間層進行整合和協(xié)同，實現數據共享、功能復用、資源優(yōu)化，提高運營效率和靈活性，更好地支持業(yè)務的發(fā)展和創(chuàng)新。通過中臺化架構，各個應用可以共享同一數據源，避免數據孤島和數據冗余，提高數據的準確性和一致性。實現數據集中管理和統(tǒng)一，為決策提供更準確的支持。

　　此外，賽博威攜手國內知名高等學府中山大學數學學院，共同成立人工智能算法產學研合作基地，推動人工智能技術在快消品行業(yè)數字化轉型的創(chuàng)新與應用。雙方將人工智能算法與企業(yè)系統(tǒng)運維深度融合，成功構建AI自動生成代碼、智能生成式報表、技術債務消除、智能知應用等能力，不僅提升了運維的效率和精準度，而且能夠預見并解決傳統(tǒng)運維難題，為企業(yè)數字化轉型提供強有力的支持。

　　全方位服務能力

　　滿足各階段運維需求

　　賽博威搭建了一套完整的一體化運維服務模型，具備全方位系統(tǒng)運維服務能力。它結合了國際化的服務標準和靈活的運維方案，能夠滿足不同企業(yè)在不同階段的運維需求。無論是常規(guī)的在線問題處理，還是在關鍵商業(yè)周期提供峰值運維支持，或是全天候的監(jiān)控巡檢和應急響應服務，賽博威都能夠確保企業(yè)IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

　　國際化標準

　　賽博威運維團隊成員擁有豐富的海外項目實施經驗、項目管理經驗，深諳行業(yè)的獨求，能夠為客戶提供全方位的專業(yè)服務，確保項目成功實施及后期持續(xù)優(yōu)化。同時，人才語言覆蓋廣泛，包括中英日韓泰及粵語。

　　自動化運維流程

　　通過AI技術，實現對日常運維的自動化，比如軟件、配置管理、系統(tǒng)更新和補丁管理等，減少人工操作的錯誤和時間成本，提高運維效率。

　　靈活的運維方案

　　通過即時通訊平臺如Teams、微信、企業(yè)微信、釘釘和飛書等進行溝通，使用標準服務管理系統(tǒng)（ITSM）來跟蹤和管理問題處理過程，即時跟蹤問題解決進展，提高團隊的工作效率和協(xié)作能力。根據業(yè)務需要，提供靈活的運維方案。

　　● 5*8 常規(guī)的在線問題處理，及時響應和解決問題；

　　● 7*16 靈活的KCP（Key Commercial Period） 峰值運維支持服務；

　　● 7*24 在線監(jiān)控巡檢和應急響應服務。

　　一體化運維服務模型

　　將多個業(yè)務系統(tǒng)和服務集成到一個統(tǒng)一的運維管理平臺中，有效加強開發(fā)和運維人員之間的溝通和協(xié)作，幫助運維人員更好地理解業(yè)務需求、識別風險并作出更好的決策；集中管理和維護，可以實現資源的集中管理、監(jiān)控、自動化處理等，以提升運維效率，減少運維成本，并提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性。

　　賽博威集中臺化架構與AI技術運用下的完善運維體系，秉承零故障哲學理念，助力企業(yè)高效應對數字化進程中的系統(tǒng)運維挑戰(zhàn)，提高業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定性及響應速度，有效降低企業(yè)IT運維總體成本，提高企業(yè)市場競爭力。