2024年，消費(fèi)金融行業(yè)在政策引導(dǎo)與市場變革的雙重驅(qū)動(dòng)下，整體步入“穩(wěn)中求進(jìn)”的高質(zhì)量發(fā)展階段，行業(yè)更加注重技術(shù)創(chuàng)新與普惠金融的深度融合，力求在多元化主體競爭與服務(wù)供給優(yōu)化的環(huán)境中脫穎而出。哈銀消費(fèi)金融憑借其在技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及風(fēng)險(xiǎn)防控等方面的卓越表現(xiàn)，成功在上半年取得了令人矚目的成績，贏得了業(yè)界的廣泛尊重與認(rèn)可。

　　一、堅(jiān)持消保政策不動(dòng)搖，強(qiáng)化制度創(chuàng)新與執(zhí)行力度

　　對(duì)于消費(fèi)金融公司而言，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)發(fā)展的基石。哈銀消費(fèi)金融深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，始終將消保政策視為企業(yè)發(fā)展的生命線。2024年上半年，公司不僅全面升級(jí)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系，新增及修訂了15項(xiàng)相關(guān)制度，還累計(jì)完成了700余項(xiàng)消保審查工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的承諾。這一系列舉措不僅提升了公司內(nèi)部的消保管理水平，更為廣大消費(fèi)者提供了更加安全、放心的金融服務(wù)環(huán)境。

　　尤為值得一提的是，今年6月，監(jiān)管部門對(duì)哈銀消費(fèi)金融實(shí)施了全面的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評(píng)價(jià)現(xiàn)場督查，該督查覆蓋了制度建設(shè)、機(jī)制運(yùn)作、組織管理、系統(tǒng)構(gòu)建及投訴處理五大核心領(lǐng)域。面對(duì)此次嚴(yán)格的審查，哈銀消費(fèi)金融展現(xiàn)了高度的配合態(tài)度，積極響應(yīng)監(jiān)管要求，還主動(dòng)提供了十二項(xiàng)工作佐證材料，確保了督查工作的順利進(jìn)行并圓滿結(jié)束。得益于哈銀消費(fèi)金融的積極配合與扎實(shí)工作，持續(xù)優(yōu)化和完善各項(xiàng)工作流程，確保在消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域持續(xù)走在行業(yè)前列。

　　二、引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新潮流，榮獲大公國際AAA評(píng)級(jí)

　　技術(shù)革新是推動(dòng)消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。哈銀消費(fèi)金融深知這一點(diǎn)，因此始終將技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。上半年，公司積極參與并成功完成了省政府“百千萬”專項(xiàng)工程中的“人工智能金融服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)。該平臺(tái)技術(shù)就緒度高達(dá)9級(jí)，并通過了第三方鑒定測試，標(biāo)志著哈銀消費(fèi)金融在AI智能技術(shù)應(yīng)用方面取得了重大突破。在近期公布的權(quán)威信用評(píng)估結(jié)果中，大公國際資信評(píng)估有限公司（以下簡稱：大公國際評(píng)級(jí)）正式授予哈銀消費(fèi)金融公司主體長期信用等級(jí)AAA的殊榮，這一權(quán)威評(píng)定不僅彰顯了哈銀消費(fèi)金融公司在金融領(lǐng)域的穩(wěn)健經(jīng)營與卓越業(yè)績，更是對(duì)其綜合實(shí)力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力及可持續(xù)發(fā)展前景的高度肯定與認(rèn)可。

　　依托這一平臺(tái)，哈銀消費(fèi)金融不僅大幅提升了金融服務(wù)的安全性和效率性，還實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)防控、服務(wù)質(zhì)效等多方面的全面提升。例如，平臺(tái)在消費(fèi)金融行業(yè)特征維度上的處理能力提升了10倍以上，模型研發(fā)和訓(xùn)練周期從月縮短至周以內(nèi)，跨平臺(tái)模型部署周期更是縮短至1小時(shí)以內(nèi)。這些技術(shù)革新不僅極大地縮短了客戶的等待時(shí)間，還顯著提高了服務(wù)體驗(yàn)滿意度。

　　此外，哈銀消費(fèi)金融還積極構(gòu)建多渠道自營矩陣，包括自營APP、微信小程序、公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、H5等多個(gè)平臺(tái)。通過科學(xué)的運(yùn)營機(jī)制和多角色聯(lián)合運(yùn)營策略，公司成功打造了精準(zhǔn)高效的客戶服務(wù)體系，為廣大消費(fèi)者提供了更加便捷、個(gè)性化的金融服務(wù)。

　　三、筑牢安全防線，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，做24%以內(nèi)的產(chǎn)品

　　在快速發(fā)展的同時(shí)，哈銀消費(fèi)金融始終將風(fēng)險(xiǎn)控制與安全保障放在首位。上半年，公司在安全技術(shù)改進(jìn)、災(zāi)備體系建設(shè)、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等方面取得了顯著成效。信息科技生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)總體運(yùn)行平穩(wěn)無虞，系統(tǒng)可用性保持在極高水平；災(zāi)備體系架構(gòu)不斷完善，確保在故障發(fā)生時(shí)能夠迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行；業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全測評(píng)、監(jiān)測與預(yù)警工作持續(xù)加強(qiáng)，成功抵御了多次網(wǎng)絡(luò)攻擊；終端安全管理嚴(yán)格遵循“最小”和“必要”原則，有效防范了數(shù)據(jù)外泄風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)哈銀消費(fèi)金融堅(jiān)持做利率24%以內(nèi)的產(chǎn)品，保障客戶權(quán)益、履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)市場健康發(fā)展。兩款主要產(chǎn)品分別為線上的“哈哈貸”面向22歲（不含）至50周歲的人群，是純線上、無抵押的消費(fèi)信貸產(chǎn)品，單利范圍在10.8%-24%之間，采用等額本息還款方式，最高可借20萬，最長借款期限為12期。線下的“開心貸”面向22至55周歲（均包含本數(shù)）符合條件的申請(qǐng)人，單利范圍同樣是10.8%-24%，還款方式和最高借款額度與“哈哈貸”一致。

　　尤為值得一提的是，哈銀消費(fèi)金融自主研發(fā)了全新的風(fēng)控系統(tǒng)“星斗”。該系統(tǒng)以“斗轉(zhuǎn)星移、順應(yīng)萬變、精準(zhǔn)識(shí)別、精確匹配”為核心理念，構(gòu)建了覆蓋客戶全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)管理生態(tài)。通過智能實(shí)時(shí)審批系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)線上線下風(fēng)險(xiǎn)的全方位識(shí)別和防范，有效降低了客戶違約風(fēng)險(xiǎn)并促進(jìn)了業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長。截至目前，“星斗”風(fēng)控系統(tǒng)已累計(jì)服務(wù)客戶超過1500萬人次，成為公司穩(wěn)健發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。

　　未來，哈銀消費(fèi)金融將繼續(xù)秉承“穩(wěn)中求進(jìn)”的發(fā)展策略，以技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為核心，以風(fēng)險(xiǎn)防控為保障，持續(xù)推動(dòng)普惠金融事業(yè)的發(fā)展。我們相信，在全體員工的共同努力下，哈銀消費(fèi)金融定能在新的發(fā)展階段中再創(chuàng)輝煌業(yè)績，為社會(huì)大眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)！